Conditions générales

Les présentes conditions générales s'appliquent à toute commande passée sur www.peonita.com. Dernière mise à jour : octobre 2026.

1. Qui sommes-nous

Peonita est une marque de Dutch-Bulbs B.V., Carolus Clusiuslaan 3D, 2215 RV Voorhout, Pays-Bas. KvK 93915667, TVA NL866572065B01. E-mail support@peonita.com, téléphone +31 6 14358082. « Nous » désigne Dutch-Bulbs B.V., « vous » désigne le client.

2. Offres et prix

  • Tous les prix sont en euros, TVA comprise. Les frais de livraison sont indiqués au paiement et sur notre page des frais de livraison.
  • Nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Les erreurs manifestes de prix ou d'information produit ne nous engagent pas.
  • Les photos des produits sont aussi fidèles que possible, mais les produits naturels peuvent varier en couleur et en forme.

3. Votre commande

Le contrat est conclu lorsque nous confirmons votre commande par e-mail. Si un produit s'avère indisponible, nous vous en informons dès que possible et vous remboursons ce que vous avez payé pour celui-ci.

4. Paiement

Vous payez avec les moyens de paiement proposés à la caisse ; consultez nos moyens de paiement. Le paiement est débité au moment de la commande. Nous traitons les commandes après réception du paiement.

5. Livraison

  • Nous expédions les racines de pivoines du 1er octobre au 1er juin. Les commandes passées entre le 1er juin et le 30 septembre sont expédiées à partir du 1er octobre.
  • Après l'expédition, la livraison prend généralement 2 à 5 jours ouvrés vers l'Allemagne, l'Autriche, la France, la Belgique, les Pays-Bas et le Luxembourg, et 3 à 6 jours ouvrés vers les autres pays de l'UE et la Suisse. Les délais de livraison sont indicatifs ; si votre commande n'a pas été livrée dans les 30 jours suivant la date d'expédition convenue, vous pouvez l'annuler et obtenir un remboursement intégral.
  • Nous livrons uniquement dans les pays de l'UE et en Suisse. Pour la Suisse, des droits de douane ou frais d'importation peuvent s'appliquer.
  • Le risque de perte ou de dommage vous est transféré lorsque la commande vous est livrée ou est livrée à une adresse que vous avez indiquée.

Consultez notre calendrier d'expédition pour plus de détails.

6. Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous pouvez annuler votre achat dans les 14 jours suivant sa réception, sans donner de motif. Veuillez nous en informer avant de renvoyer des produits. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit était endommagé ou incorrect. Nous remboursons sous 10 jours ouvrés après réception du retour. Les détails figurent sur notre page retours et remboursements.

7. Garantie de floraison et réclamations

  • Nous offrons une garantie de floraison à 100 % sur nos racines de pivoines, à condition qu'elles soient plantées et entretenues selon nos instructions. Si une racine ne pousse pas ou ne fleurit pas, nous la remplaçons ou nous vous remboursons.
  • Veuillez vérifier votre commande à l'arrivée et signaler les produits endommagés ou incorrects dans les 48 heures suivant la livraison, avec une photo, à support@peonita.com.
  • Cette garantie s'ajoute à vos droits légaux de consommateur et ne les limite pas.

8. Responsabilité

Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave. Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par une plantation, un entretien ou un stockage incorrects après la livraison, ni par les conditions météorologiques. Aucune disposition des présentes conditions ne limite vos droits impératifs de consommateur.

9. Force majeure

Nous ne sommes pas responsables des retards ou de l'absence de livraison causés par des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des conditions météorologiques extrêmes, une perte de récolte, des grèves ou des perturbations chez le transporteur. Dans ces cas, nous vous en informons et, si nécessaire, nous vous remboursons.

10. Utilisation de ce site

Tout le contenu de ce site appartient à Dutch-Bulbs B.V. ou à ses concédants et ne peut être consulté et imprimé qu'à des fins personnelles. Toute copie, republication ou utilisation commerciale requiert notre autorisation écrite. Notre utilisation des cookies et des données personnelles est décrite dans notre politique de confidentialité.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit néerlandais. Si vous vivez dans un autre pays de l'UE, vous conservez la protection des règles impératives de protection des consommateurs de votre pays. Veuillez d'abord nous contacter pour toute réclamation ; si nous ne parvenons pas à la résoudre, le litige peut être soumis au tribunal compétent.

12. Modifications

Nous pouvons modifier ces conditions de temps à autre. La version publiée sur ce site au moment de votre commande s'applique.