Retours et remboursements

Conditions générales

En raison de la nature de notre activité et des produits que nous vendons, il arrive parfois que des bulbes et des plantes arrivent endommagés, pourris ou contaminés. Si cela se produit, veuillez nous contacter immédiatement et nous serons heureux de vous envoyer un remplacement gratuit ou de vous proposer un remboursement.

Les plantes ne seront pas toujours identiques aux photographies de notre site Web, mais nous faisons de notre mieux pour trouver des plantes aussi similaires que possible à celles photographiées.

Le droit de rétractation

Par défaut, tous les produits que vous achetez en ligne sont soumis à un délai de 14 jours après réception des produits, pendant lequel vous pouvez annuler l'achat. C’est ce qu’on appelle le droit de rétractation. Les frais de port pour le retour de votre commande sont à votre charge. Vous pouvez retourner votre commande sans donner de motif, à condition que cela soit fait dans un délai de 14 jours. Merci de nous envoyer un message via le formulaire de contact.

Comment revenir

Si les produits ne correspondent pas à vos attentes, merci de nous contacter via le formulaire de contact. Nous pouvons offrir une compensation sous la forme d’un nouveau produit ou en restituant votre argent.

Pour les articles pouvant être retournés, vous recevrez une adresse. Veuillez noter que vous êtes responsable du retour des marchandises dans leur état et emballage d'origine. Le client est responsable des frais de retour des articles, sauf si nous vous avons livré l'article par erreur ou si l'article a été endommagé. Vous serez remboursé dès que les marchandises livrées seront en notre possession.

Adresse de retour

DUTCH-BULBS B.V.

Carolus Clusiuslaan 3d

2215 VR

Voorhout

The Netherlands

Quand remboursons-nous

Une fois que nous vous aurons informé du traitement du retour par e-mail, et que nous serons en possession de votre colis, nous vous rembourserons sous 10 jours ouvrés. Si vous n'avez pas encore payé, vous n'êtes plus obligé de payer ce montant.

Questions fréquemment posées sur notre politique de retour et de remboursement.

Quelle est la qualité de vos bulbes à fleurs ?

DUTCH-BULBS B.V. est membre du BKD et fait donc partie des meilleurs fournisseurs de bulbes et de plantes vivaces aux Pays-Bas. Toutes les plantes à fleurs et plantes vivaces que nous livrons sont d'une telle qualité que nous offrons à nos clients une garantie de floraison à 100 %. Les plantes sont évaluées, entre autres, en termes de qualité et d'exactitude des couleurs, de taille et de santé. Nous pouvons ainsi vous garantir que les bulbes à fleurs que vous commandez sur PEONITA.COM fleuriront.