Politique d'expédition

Livraison – Peonita.com

Peonita expédie des racines de pivoine de qualité premium directement des Pays-Bas dans toute l'Union européenne et en Suisse. Nous veillons à ce que chaque commande arrive en toute sécurité, à temps et en parfait état pour la plantation.

Zone de livraison

Nous livrons dans tous les pays de l'Union européenne et en Suisse. Les livraisons vers d'autres pays (par ex. Royaume-Uni, Norvège ou territoires d'outre-mer) ne sont pas possibles pour le moment.

Saison d'expédition

Nous expédions les racines de pivoine du 1er octobre au 1er juin, lorsqu'elles sont en dormance et prêtes à planter. Les commandes passées entre le 1er juin et le 30 septembre sont expédiées à partir du 1er octobre.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après le paiement. En haute saison, la préparation peut prendre un peu plus de temps en raison du contrôle qualité.

Transporteurs

Nous travaillons avec GLS, DHL, DPD et FedEx, selon la destination et le colis. Vous recevez le numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande.

Délais de livraison après expédition

  • France, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Autriche, Pays-Bas : 2 à 5 jours ouvrés
  • Autres pays de l'UE et Suisse : 3 à 6 jours ouvrés

Les délais peuvent être plus longs en raison de la météo, des formalités douanières (Suisse) ou de la forte demande saisonnière.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement selon votre pays. La livraison est gratuite dès 100 € vers la plupart des pays de l'UE. Voir tous les tarifs ici.

Colis endommagé ou perdu

Si votre commande arrive endommagée ou a plus de 14 jours ouvrés de retard, contactez-nous à support@peonita.com dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue. Nous examinerons la situation et organiserons un remplacement ou un remboursement.

Service client

Questions sur l'expédition, la livraison ou le suivi : support@peonita.com · Téléphone +31 6 14358082
Nous répondons sous 24 heures les jours ouvrés.