Aide et FAQ

Par carte de crédit ou de débit (Visa, Mastercard, American Express), Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Klarna et, selon votre pays, des moyens locaux comme Bancontact, iDEAL | Wero, EPS et Przelewy24. Consultez nos moyens de paiement.

Au moment de la commande. Les commandes passées entre le 1er juin et le 30 septembre sont réservées pour vous et expédiées à partir du 1er octobre. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez l'annuler et nous vous remboursons intégralement.

Non, vous pouvez commander en tant qu'invité. Avec un compte, vous voyez vos commandes et votre historique.

Les offres en cours et les remises sur quantité sont indiquées sur les fiches produits et appliquées automatiquement dans votre panier.

Oui. Envoyez-nous votre numéro de commande ainsi que le nom de l'entreprise et le numéro de TVA à faire figurer.

Dans tous les pays de l'UE et en Suisse. Nous ne livrons pas au Royaume-Uni, en Norvège ni en Ukraine. Consultez nos frais de livraison par pays.

Nous expédions les racines de pivoines du 1er octobre au 1er juin, quand elles sont dormantes et prêtes à planter. Les commandes passées entre le 1er juin et le 30 septembre partent à partir du 1er octobre. Consultez notre calendrier d'expédition.

Après l'expédition, 2 à 5 jours ouvrés vers l'Allemagne, l'Autriche, la France, la Belgique, les Pays-Bas et le Luxembourg, et 3 à 6 jours ouvrés vers les autres pays. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail.

Pas encore. Nous expédions votre commande dès qu'elle est prête.

Oui. Indiquez l'adresse du destinataire comme adresse de livraison lors du paiement.

Les pivoines herbacées et Itoh sont livrées en divisions à racines nues avec 3 à 5 yeux, la qualité professionnelle pour le jardin. Consultez nos tailles et notre qualité.

Les pivoines herbacées disparaissent au-dessus du sol chaque hiver. Les pivoines arbustives gardent une charpente ligneuse hors du sol. Les pivoines Itoh sont un croisement des deux : elles disparaissent en hiver comme les herbacées, mais ont les couleurs de fleurs et les tiges solides des arbustives.

En automne ou au début du printemps, quand le sol n'est pas gelé. Une plantation d'automne donne une longueur d'avance aux racines. Consultez notre guide de plantation et d'entretien.

Ouvrez le carton tout de suite et gardez les racines dans un endroit frais (2–10 °C), sombre et aéré jusqu'à la plantation.

La plupart des pivoines fleurissent la deuxième ou la troisième année après la plantation, puis chaque année pendant des décennies.

Si une racine ne répond pas à notre norme de qualité, fleurit dans une variété différente, ou ne pousse pas ou ne fleurit pas alors que vous avez suivi nos instructions de plantation, nous envoyons gratuitement un remplacement ou nous vous remboursons.

Écrivez à support@peonita.com dans les 48 heures suivant la livraison avec votre numéro de commande et une photo des racines et de l'emballage.

Vous disposez de 14 jours après la livraison pour annuler votre achat. Contactez-nous avant tout envoi ; les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article était endommagé ou incorrect. Nous remboursons sous 10 jours ouvrés après réception du retour. Consultez retours et remboursements.