Calendrier d'expédition
Nous expédions les racines de pivoines du 1er octobre au 1er juin. En saison, la livraison prend 2 à 5 jours ouvrés vers la plupart des pays d'Europe de l'Ouest et 3 à 6 jours ouvrés vers les autres pays de l'UE et la Suisse.
Quand expédiez-vous ?
Nous expédions les racines de pivoines du 1er octobre au 1er juin, la période où les racines sont dormantes et peuvent être plantées. Les commandes passées entre le 1er juin et le 30 septembre sont réservées pour vous et expédiées à partir du 1er octobre, au début de la nouvelle saison de plantation.
Comment nous préparons votre commande
Dès que votre commande est confirmée, notre équipe prélève vos racines dans notre entrepôt à température contrôlée de Voorhout, aux Pays-Bas. Chaque racine est vérifiée à la main : fermeté, santé et nombre d'yeux (bourgeons de croissance). Les racines sont emballées dans un emballage respirant conçu pour les plantes vivantes, qui évite l'humidité et les protège des chocs et des écarts de température.
Quel est le délai de livraison ?
En saison, nous expédions votre commande le plus vite possible. Après l'expédition, la livraison prend 2 à 5 jours ouvrés vers l'Allemagne, l'Autriche, la France, la Belgique, les Pays-Bas et le Luxembourg, et 3 à 6 jours ouvrés vers les autres pays de l'UE et la Suisse. Les zones isolées peuvent demander un peu plus de temps. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès que votre colis nous quitte.
Où livrez-vous ?
Dans tous les pays de l'UE et en Suisse, avec DPD, UPS ou PostNL selon le pays. Nous ne livrons pas au Royaume-Uni, en Norvège ni en Ukraine. Les frais de livraison par pays figurent sur notre page des frais de livraison et sont ajoutés automatiquement au paiement. Livraison gratuite dès 75 € vers la plupart des pays de l'UE.
Et si je ne peux pas planter tout de suite ?
Ouvrez le carton à l'arrivée pour laisser entrer l'air, puis conservez les racines dans un endroit frais (2–10 °C), sombre et bien aéré, comme une cave ou un garage non chauffé, et plantez-les dès que le sol le permet. Consultez notre guide de plantation et d'entretien.
Et si mes racines arrivent endommagées ?
Prenez une photo nette des racines et de l'emballage et écrivez à support@peonita.com dans les 48 heures suivant la livraison. Nous organisons immédiatement un remplacement ou un remboursement.
Puis-je changer d'adresse après ma commande ?
Oui, tant que votre commande n'a pas été expédiée. Écrivez-nous avec votre numéro de commande et la bonne adresse ; une fois le colis remis au transporteur, nous ne pouvons plus le modifier.