Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique quelles données personnelles Peonita collecte lorsque vous visitez www.peonita.com, passez une commande ou vous inscrivez à nos e-mails, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits. Dernière mise à jour : octobre 2026.

Qui est responsable de vos données

Peonita est une marque de Dutch-Bulbs B.V., Carolus Clusiuslaan 3D, 2215 RV Voorhout, Pays-Bas (KvK 93915667). Dutch-Bulbs B.V. est le responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question relative à la vie privée, écrivez à support@peonita.com.

Les données que nous collectons

  • Données de commande : nom, adresses de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, produits commandés et statut du paiement. Nous ne voyons ni ne conservons vos données de carte complètes ; les paiements sont traités par nos prestataires de paiement.
  • Données de compte : si vous créez un compte client, vos identifiants et votre historique de commandes.
  • Communications : les e-mails et messages que vous nous envoyez, par exemple au sujet de votre commande ou de vos plantes.
  • Données d'appareil et d'utilisation : adresse IP, navigateur et type d'appareil, pages consultées et utilisation de notre site, collectées au moyen de cookies et de technologies similaires.
  • Inscription à la newsletter : votre adresse e-mail et vos préférences si vous vous inscrivez à notre newsletter.

Pourquoi nous utilisons vos données et sur quelle base juridique

  • Traiter et livrer votre commande, envoyer les informations de commande et d'expédition et gérer les retours et la garantie — nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous.
  • Répondre à vos questions et assurer le service client — nécessaire au contrat ou à notre intérêt légitime à vous aider.
  • Tenir notre comptabilité et respecter nos obligations légales, notamment fiscales — obligation légale.
  • Prévenir la fraude et sécuriser notre boutique — intérêt légitime.
  • Mesurer et améliorer notre site et afficher des publicités pertinentes — votre consentement via notre bandeau cookies, que vous pouvez retirer à tout moment.
  • Envoyer notre newsletter — votre consentement, ou notre intérêt légitime si vous êtes déjà client et ne vous y êtes pas opposé. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
  • Vous inviter à donner votre avis sur Trustpilot — intérêt légitime. Vous pouvez refuser ou ignorer l'invitation.

Avec qui nous partageons vos données

Nous ne partageons vos données qu'avec les partenaires qui nous aident à faire fonctionner notre boutique, et uniquement les données dont ils ont besoin :

  • Shopify, qui héberge notre boutique en ligne et le paiement (politique de confidentialité de Shopify).
  • Prestataires de paiement (Shopify Payments et, si vous le choisissez, Klarna), qui traitent votre paiement.
  • Transporteurs (DPD, UPS ou PostNL), qui livrent votre colis et reçoivent pour cela vos nom, adresse et coordonnées.
  • Google (Analytics et services publicitaires), si vous acceptez les cookies de mesure ou marketing (politique de confidentialité de Google).
  • Trustpilot, qui envoie en notre nom les invitations à laisser un avis.
  • Les autorités, si la loi nous oblige à communiquer des données.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Données hors de l'Union européenne

Certains prestataires, comme Shopify et Google, peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, nous nous appuyons sur les garanties exigées par le RGPD, comme le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Durée de conservation

  • Données de commande et de facturation : 7 ans, comme l'exige le droit fiscal néerlandais.
  • Messages au service client : jusqu'à 2 ans après votre dernier contact.
  • Compte client : jusqu'à ce que vous nous demandiez de le supprimer.
  • Newsletter : jusqu'à votre désinscription.
  • Cookies de mesure et marketing : comme indiqué dans le bandeau cookies, et jamais plus de 2 ans.

Cookies et vos choix

Les cookies nécessaires font fonctionner la boutique et le paiement et ne requièrent pas de consentement. Les cookies de mesure et marketing ne sont utilisés que si vous les acceptez dans notre bandeau cookies. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment sur notre page Vos choix en matière de confidentialité ou dans les réglages de votre navigateur.

Vos droits

En vertu du RGPD, vous avez le droit d'accéder à vos données, de les faire rectifier ou effacer, d'en limiter l'utilisation ou de vous y opposer, de les recevoir dans un format portable et de retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer ces droits, écrivez à support@peonita.com. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous traitons vos données, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens) ou auprès de l'autorité de votre pays, comme la CNIL en France.

Sécurité

Notre site et le paiement utilisent des connexions chiffrées (HTTPS). Au sein de notre entreprise, seules les personnes qui en ont besoin pour leur travail ont accès aux données clients.

Liens vers d'autres sites

Notre site et nos e-mails peuvent contenir des liens vers d'autres sites, comme Trustpilot ou Instagram. Leurs propres politiques de confidentialité s'y appliquent.

Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique lorsque nos services ou la loi évoluent. La version publiée sur cette page s'applique.

Contact

Dutch-Bulbs B.V. (Peonita), Carolus Clusiuslaan 3D, 2215 RV Voorhout, Pays-Bas
E-mail : support@peonita.com · Téléphone : +31 6 14358082