Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden gelden voor elke bestelling op www.peonita.com. Laatst bijgewerkt: oktober 2026.

1. Wie wij zijn

Peonita is een merk van Dutch-Bulbs B.V., Carolus Clusiuslaan 3D, 2215 RV Voorhout, Nederland. KvK 93915667, btw NL866572065B01. E-mail support@peonita.com, telefoon +31 6 14358082. Met “wij” bedoelen we Dutch-Bulbs B.V., met “u” de klant.

2. Aanbod en prijzen

  • Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Verzendkosten worden getoond bij het afrekenen en op onze pagina met verzendkosten.
  • Ons aanbod geldt zolang de voorraad strekt. Kennelijke fouten in prijzen of productinformatie binden ons niet.
  • Productfoto's zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar natuurproducten kunnen afwijken in kleur en vorm.

3. Uw bestelling

De overeenkomst komt tot stand wanneer wij uw bestelling per e-mail bevestigen. Is een product niet leverbaar, dan laten we u dat zo snel mogelijk weten en betalen we het bedrag voor dat product terug.

4. Betaling

U betaalt met de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond; zie onze betaalmethoden. De betaling wordt afgeschreven op het moment dat u bestelt. We verwerken bestellingen na ontvangst van de betaling.

5. Levering

  • We verzenden pioenwortels van 1 oktober tot 1 juni. Bestellingen die tussen 1 juni en 30 september worden geplaatst, verzenden we vanaf 1 oktober.
  • Na verzending duurt de levering doorgaans 2 tot 5 werkdagen naar Duitsland, Oostenrijk, Frankrijk, België, Nederland en Luxemburg, en 3 tot 6 werkdagen naar de overige EU-landen en Zwitserland. Levertijden zijn indicatief; is uw bestelling niet binnen 30 dagen na de afgesproken verzenddatum geleverd, dan kunt u die annuleren en krijgt u het volledige bedrag terug.
  • We leveren alleen in EU-landen en Zwitserland. Voor Zwitserland kunnen douane- of invoerkosten gelden.
  • Het risico van verlies of beschadiging gaat op u over zodra de bestelling aan u of op een door u opgegeven adres is geleverd.

Meer informatie in ons verzendschema.

6. Herroepingsrecht

Als consument kunt u uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst annuleren, zonder opgave van reden. Laat het ons weten voordat u producten terugstuurt. De retourkosten zijn voor uw rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd was. We betalen binnen 10 werkdagen na ontvangst van de retour terug. Details op onze pagina retouren en terugbetalingen.

7. Bloeigarantie en klachten

  • We geven 100% bloeigarantie op onze pioenwortels, mits ze volgens onze instructies zijn geplant en verzorgd. Groeit of bloeit een wortel niet, dan vervangen we die of betalen we de aankoopprijs terug.
  • Controleer uw bestelling bij aankomst en meld beschadigde of verkeerde producten binnen 48 uur na levering, met foto, aan support@peonita.com.
  • Deze garantie geldt naast uw wettelijke rechten als consument en beperkt die niet.

8. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, behalve bij opzet of grove nalatigheid. We zijn niet aansprakelijk voor schade door onjuist planten, verzorgen of bewaren na levering, of door weersomstandigheden. Niets in deze voorwaarden beperkt uw dwingende rechten als consument.

9. Overmacht

We zijn niet aansprakelijk voor vertraging of niet-levering door omstandigheden buiten onze invloed, zoals extreem weer, misoogst, stakingen of storingen bij de vervoerder. In die gevallen informeren we u en betalen we zo nodig de aankoopprijs terug.

10. Gebruik van deze website

Alle inhoud van deze website is eigendom van Dutch-Bulbs B.V. of haar licentiegevers en mag alleen voor persoonlijk gebruik worden bekeken en afgedrukt. Kopiëren, herpubliceren of commercieel gebruik vereist onze schriftelijke toestemming. Ons gebruik van cookies en persoonsgegevens staat beschreven in ons privacybeleid.

11. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Woont u in een ander EU-land, dan behoudt u de bescherming van de dwingende consumentenregels van uw eigen land. Neem bij klachten eerst contact met ons op; komen we er niet uit, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

12. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. De versie die op deze website staat op het moment van uw bestelling is van toepassing.