Hulp en veelgestelde vragen
Leveringsvragen
Waar bezorgen jullie?
Wij verzenden naar meer dan 30 landen in heel Europa. We breiden de lijst met landen voortdurend uit bezorgen bij. Bekijk hier de lijst met landen.
Kan ik mijn bezorgdatum kiezen?
Nee. Onze producten worden in de zomer of in de herfst geoogst. Wij bezorgen uw bestellingen op de best mogelijke tijd van het jaar. De herfstlevering begint doorgaans vanaf 1 oktober.
Kan ik bollen en planten cadeau geven?
Ja. Als u online betaalt en het adres van de persoon doorgeeft, zorgen wij ervoor dat uw bestelling tijdig en veilig wordt afgeleverd.
Vragen over bestellen
Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
Wij accepteren Visa, MasterCard en alles andere betaalmethoden.
Accountvragen
Moet ik een account aanmaken?
Nee, u hoeft geen account aan te maken om een aankoop te doen. U kunt uw bestelling als gast afronden.
Hoe maak ik een account aan?
Om een account aan te maken, gaat u eenvoudig naar de registratiepagina en vult u uw gegevens in. Met een account kunt u uw bestellingen volgen en speciale aanbiedingen ontvangen.
Maken jullie automatisch een account aan als ik mijn eerste bestelling plaats?
Ja, er wordt automatisch een account voor u aangemaakt wanneer u uw eerste bestelling plaatst. U ontvangt een e-mail om uw wachtwoord in te stellen en toegang te krijgen tot uw bestelgeschiedenis en toekomstige voordelen.
Vragen over retourneren en terugbetaling
Hoe stuur ik een plant of product retour?
Neem dan contact met ons op via het contactformulier. Wij kunnen een vervanging of een terugbetaling. Indien van toepassing ontvangt u een retouradres. Zorg ervoor dat het product zich in de originele staat en verpakking bevindt.
Wat is uw retourbeleid?
U heeft na ontvangst van het product 14 dagen de tijd om uw aankoop te annuleren. De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel beschadigd is of verkeerd is afgeleverd.
Hoe lang duurt het om een terugbetaling te verwerken?
Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen, verwerken wij uw terugbetaling binnen 10 werkdagen. Als u nog niet heeft betaald, hoeft u de bestelling niet meer te betalen.
Planten informatie
Hoe lang kunnen de planten na levering in de verpakking blijven?
Wij raden aan om de planten zo snel mogelijk te planten. Als dit niet mogelijk is, kunt u ze op een donkere en koele plaats bewaren.
Hoe moet ik mijn planten bewaren als ik ze niet meteen kan planten?
We raden u aan ze op een koele, droge plaats te bewaren, uit de buurt van direct zonlicht, bij voorkeur in de originele verpakking, totdat u klaar bent om ze te planten.