Retouren en terugbetalingen

Algemene voorwaarden

Door de aard van ons bedrijf en de producten die wij verkopen, komt het wel eens voor dat bollen en planten beschadigd, verrot of vervuild aankomen. Als dit gebeurt, neem dan onmiddellijk contact met ons op en wij sturen u graag een gratis vervanging of bieden u een terugbetaling aan.

Planten zullen er niet altijd hetzelfde uitzien als de foto's op onze website, maar we doen ons best om planten te vinden die zo veel mogelijk lijken op de gefotografeerde planten.

Het herroepingsrecht

Voor alle producten die u online koopt geldt standaard een termijn van 14 dagen na ontvangst van de producten, waarbinnen u de aankoop kunt annuleren. Dit heet het herroepingsrecht. De verzendkosten voor het retourneren van uw bestelling zijn voor uw eigen rekening. U kunt uw bestelling zonder opgave van reden retourneren, zolang dit binnen 14 dagen gebeurt. Stuur ons dan een bericht via het contactformulier.

Hoe te retourneren

Indien producten niet aan uw verwachtingen voldoen, neem dan contact met ons op via het contactformulier. Wij kunnen een compensatie bieden in de vorm van een nieuw product of door uw geld terug te sturen.

Voor artikelen die geretourneerd kunnen worden, ontvangt u een adres. Houd er rekening mee dat u verantwoordelijk bent voor het retourneren van de goederen in de originele staat en verpakking. De klant is verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van de artikelen, tenzij wij het artikel per ongeluk bij u hebben afgeleverd of als het artikel beschadigd is. U krijgt uw geld terug zodra de geleverde goederen in ons bezit zijn.

Retouradres

DUTCH-BULBS B.V.

Carolus Clusiuslaan 3d

2215 RV

Voorhout

Nederland

Wanneer betalen we terug?

Zodra wij u per e-mail op de hoogte hebben gesteld van de afhandeling van de retourzending en wij in bezit zijn van uw pakket, betalen wij u binnen 10 werkdagen terug. Als u nog niet betaald heeft, hoeft u dit bedrag niet meer te betalen.

Veelgestelde vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Wat is de kwaliteit van uw bloembollen?

DUTCH-BULBS B.V. is lid van de BKD en behoort daarmee tot de beste leveranciers van bloembollen en vaste planten in Nederland. Alle bloemplanten en vaste planten die wij leveren zijn van een dermate hoge kwaliteit dat wij onze klanten 100% bloeigarantie geven. De planten worden onder andere beoordeeld op kwaliteit en kleurcorrectheid, maat en gezondheid. Zo kunnen wij u garanderen dat de bloembollen die u bij PEONITA.COM bestelt, bloeien.