Retouren en terugbetalingen
Op elke pioenwortel van Peonita geldt onze 100% bloeigarantie, en u kunt uw aankoop binnen 14 dagen na levering annuleren. Zo werkt het.
Onze bloeigarantie
Peonita is een merk van Dutch-Bulbs B.V., aangesloten bij de BKD, de Nederlandse keuringsdienst voor bloembollen en vaste planten. Alle wortels worden vóór verzending met de hand gecontroleerd op maat, gezondheid en aantal ogen. De garantie dekt:
- Kwaliteit: de wortels voldoen bij aankomst niet aan onze kwaliteitseisen.
- Soort: de plant bloeit in een andere variëteit dan u heeft besteld.
- Groei: u heeft onze plant- en verzorgingsinstructies gevolgd, maar de wortel groeit of bloeit niet.
In deze gevallen sturen we u gratis een vervangend exemplaar of betalen we het bedrag terug. Mail naar support@peonita.com met uw bestelnummer en een foto.
Beschadigde of verkeerde levering
Wortels zijn levende producten en kunnen soms beschadigd raken tijdens het transport. Komen ze beschadigd, zacht, rot of verkeerd aan, mail ons dan binnen 48 uur na levering met uw bestelnummer en een foto van de producten en de verpakking. We sturen gratis een vervangend exemplaar of betalen het bedrag terug.
Planten zien er niet altijd precies uit zoals op de foto's op onze website, omdat kleuren en vormen variëren met het licht en de teeltomstandigheden.
Herroepingsrecht (14 dagen)
U kunt uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling annuleren, zonder opgave van reden. Laat het ons weten via onze contactpagina of per e-mail voordat u iets terugstuurt. De retourkosten zijn voor uw rekening, tenzij wij u een beschadigd of verkeerd artikel hebben gestuurd. Bestellingen die nog niet zijn verzonden, kunt u kosteloos annuleren.
Zo retourneert u
- Mail naar support@peonita.com met uw bestelnummer en de artikelen die u wilt retourneren.
- Wij bevestigen uw retour en sturen u de instructies.
- Stuur de producten in de originele staat en verpakking naar: Dutch-Bulbs B.V. (Peonita), Carolus Clusiuslaan 3D, 2215 RV Voorhout, Nederland.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra we uw retour hebben ontvangen, bevestigen we dat per e-mail en betalen we het bedrag binnen 10 werkdagen terug via de betaalmethode van uw bestelling.
Vragen?
Mail naar support@peonita.com of bel +31 6 14358082 (maandag t/m vrijdag 9.00–18.00 uur, zaterdag 10.00–13.00 uur).