Privacybeleid

Dit privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens Peonita verzamelt wanneer u www.peonita.com bezoekt, een bestelling plaatst of zich aanmeldt voor onze e-mails, waarvoor we ze gebruiken en welke rechten u heeft. Laatst bijgewerkt: oktober 2026.

Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens

Peonita is een merk van Dutch-Bulbs B.V., Carolus Clusiuslaan 3D, 2215 RV Voorhout, Nederland (KvK 93915667). Dutch-Bulbs B.V. is de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens. Voor vragen over privacy mailt u naar support@peonita.com.

Welke gegevens we verzamelen

• Bestelgegevens: naam, bezorg- en factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer, de producten die u bestelt en de betaalstatus. Wij zien of bewaren uw volledige kaartgegevens niet; betalingen worden verwerkt door onze betaalproviders.
• Accountgegevens: als u een klantaccount aanmaakt, uw inloggegevens en bestelgeschiedenis.
• Communicatie: e-mails en berichten die u ons stuurt, bijvoorbeeld over uw bestelling of uw planten.
• Apparaat- en gebruiksgegevens: IP-adres, browser en type apparaat, bekeken pagina's en hoe u onze website gebruikt, verzameld met cookies en vergelijkbare technieken.
• Nieuwsbriefinschrijving: uw e-mailadres en voorkeuren als u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief.

Waarvoor we uw gegevens gebruiken en op welke grondslag

• Uw bestelling verwerken en leveren, order- en verzendupdates sturen en retouren en garantieclaims afhandelen — noodzakelijk voor de uitvoering van onze overeenkomst met u.
• Uw vragen beantwoorden en klantenservice bieden — noodzakelijk voor de overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang om u te helpen.
• Onze administratie bijhouden en aan wettelijke plichten voldoen, zoals fiscale en boekhoudregels — wettelijke verplichting.
• Fraude voorkomen en onze webshop veilig houden — gerechtvaardigd belang.
• Onze website meten en verbeteren en relevante advertenties tonen — uw toestemming via onze cookiebanner, die u altijd kunt intrekken.
• Onze nieuwsbrief versturen — uw toestemming, of ons gerechtvaardigd belang als u al klant bent en geen bezwaar heeft gemaakt. U kunt zich altijd afmelden.
• U uitnodigen een review te schrijven op Trustpilot — gerechtvaardigd belang. U kunt de uitnodiging weigeren of negeren.

Met wie we uw gegevens delen

We delen uw gegevens alleen met partijen die ons helpen onze webshop te runnen, en alleen de gegevens die zij nodig hebben:

• Shopify, dat onze webshop en kassa host (privacybeleid van Shopify).
• Betaalproviders (Shopify Payments en, als u daarvoor kiest, Klarna), die uw betaling verwerken.
• Vervoerders (DPD, UPS of PostNL), die uw pakket bezorgen en daarvoor uw naam, adres en contactgegevens ontvangen.
• Google (Analytics en advertentiediensten), als u analytische of marketingcookies accepteert (privacybeleid van Google).
• Trustpilot, dat namens ons uitnodigingen voor reviews verstuurt.
• Overheidsinstanties, als we wettelijk verplicht zijn gegevens te delen.

We verkopen uw persoonsgegevens niet.

Gegevens buiten de Europese Unie

Sommige dienstverleners, zoals Shopify en Google, kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. In dat geval maken we gebruik van de waarborgen die de AVG vereist, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Hoelang we uw gegevens bewaren

• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar, zoals de Nederlandse belastingwet voorschrijft.
• Klantenservicecontact: tot 2 jaar na uw laatste contact.
• Klantaccount: tot u ons vraagt het te verwijderen.
• Nieuwsbrief: tot u zich afmeldt.
• Analytische en marketingcookies: zoals beschreven in de cookiebanner, en nooit langer dan 2 jaar.

Cookies en uw keuzes

Noodzakelijke cookies zorgen dat de webshop en kassa werken en vereisen geen toestemming. Analytische en marketingcookies gebruiken we alleen als u ze accepteert in onze cookiebanner. U kunt uw keuze altijd wijzigen op onze pagina Uw privacykeuzes of in de instellingen van uw browser.

Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u het recht op inzage in uw gegevens, op correctie of verwijdering, op beperking van of bezwaar tegen het gebruik, op ontvangst in een overdraagbaar formaat en op het op elk moment intrekken van uw toestemming. Wilt u deze rechten gebruiken, mail dan naar support@peonita.com. We reageren binnen een maand.

Bent u niet tevreden over hoe we met uw gegevens omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of bij de toezichthouder in uw eigen land.

Beveiliging

Onze website en kassa gebruiken versleutelde verbindingen (HTTPS). Binnen ons bedrijf hebben alleen de mensen die dat voor hun werk nodig hebben toegang tot klantgegevens.

Links naar andere websites

Onze website en e-mails kunnen links bevatten naar andere websites, zoals Trustpilot of Instagram. Daar geldt hun eigen privacybeleid.

Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit beleid aanpassen wanneer onze diensten of de wet veranderen. De versie op deze pagina is van toepassing.

Contact

Dutch-Bulbs B.V. (Peonita), Carolus Clusiuslaan 3D, 2215 RV Voorhout, Nederland
E-mail: support@peonita.com · Telefoon: +31 6 14358082