Ohje ja usein kysytyt kysymykset

Toimituskysymykset

Minne toimitat?
Toimitamme yli 30 maahan ympäri Eurooppaa. Laajennamme jatkuvasti luetteloamme maistamme toimittaa. Tarkista luettelo maista täältä.

Voinko valita toimituspäivän?
Ei. Tuotteemme korjataan kesällä tai syksyllä. Toimitamme tilauksesi parhaaseen mahdolliseen aikaan vuodesta. Syksyn toimitus alkaa yleensä 1. lokakuuta.

Voinko lähettää sipuleita ja kasveja lahjaksi?
Kyllä. Jos maksat verkossa ja ilmoitat henkilön osoitteen, varmistamme, että tilauksesi toimitetaan oikea-aikaisesti ja turvallisesti.

Tilauskysymykset

Kuinka voin maksaa tilaukseni?
Hyväksymme Visa, MasterCard ja kaikki muita maksutapoja.

Tilikysymykset

Pitääkö minun luoda tili?
Ei, sinun ei tarvitse luoda tiliä tehdäksesi ostoksen. Voit suorittaa tilauksesi vieraana.

Miten luon tilin?
Luodaksesi tilin, mene rekisteröintisivulle ja täytä tietosi. Tilin avulla voit seurata tilauksiasi ja saada erikoistarjouksia.

Luotko tilin automaattisesti, kun teen ensimmäisen tilaukseni?
Kyllä, tili luodaan automaattisesti, kun teet ensimmäisen tilauksesi. Saat sähköpostin salasanan määrittämiseksi ja pääsyn tilaushistoriaan ja tuleviin etuihin.

Palautus- ja hyvityskysymykset

Kuinka palautan kasvin tai tuotteen?
Ota yhteyttä yhteydenottolomakkeen kautta. Voimme tarjota korvaavan tai a hyvitys. Saat tarvittaessa palautusosoitteen. Varmista, että tuote on alkuperäisessä kunnossaan ja pakkauksessaan.

Mikä on palautuskäytäntösi?
Sinulla on 14 päivää aikaa perua ostoksesi tuotteen vastaanottamisesta. Palautuksen toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei tuote ole vahingoittunut tai toimitettu väärin.

Kuinka kauan hyvityksen käsittely kestää?
Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen, käsittelemme palautuksesi 10 työpäivän kuluessa. Jos et ole vielä maksanut, sinun ei enää tarvitse maksaa tilausta.

Tietoja kasveista

Kuinka kauan kasvit säilyvät pakkauksessa toimituksen jälkeen?
Suosittelemme istuttamaan kasvit mahdollisimman pian. Jos se ei ole mahdollista, voit säilyttää ne pimeässä ja viileässä paikassa.

Miten minun pitäisi säilyttää kasvini, jos en voi istuttaa niitä heti?
Suosittelemme säilyttämään ne viileässä, kuivassa paikassa poissa suorasta auringonvalosta, mieluiten alkuperäispakkauksessaan, kunnes olet valmis istuttamaan ne.