Palautukset & hyvitykset
Jokaisella Peonitan pionin juurella on 100 %:n kukkimistakuu, ja voit peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa toimituksesta. Näin se toimii.
Kukkimistakuumme
Peonita on Dutch-Bulbs B.V.:n tuotemerkki. Yritys on jäsen BKD:ssä, joka on kukkasipulien ja perennojen hollantilainen tarkastuslaitos. Kaikki juuret tarkastetaan käsin ennen lähetystä: koko, terveys ja silmujen määrä. Takuu kattaa seuraavat tilanteet:
- Laatu: juuret eivät perille tullessaan täytä laatuvaatimuksiamme.
- Lajike: kasvi kukkii eri lajikkeena kuin tilasit.
- Kasvu: olet noudattanut istutus- ja hoito-ohjeitamme, mutta juuri ei kasva tai kuki.
Näissä tapauksissa lähetämme maksutta korvaavan kasvin tai palautamme rahat. Kirjoita osoitteeseen support@peonita.com ja liitä mukaan tilausnumero ja valokuva.
Vaurioitunut tai virheellinen toimitus
Juuret ovat eläviä tuotteita, ja ne voivat joskus vaurioitua kuljetuksessa. Jos ne saapuvat vaurioituneina, pehmeinä, mätäneinä tai väärinä, kirjoita meille 48 tunnin kuluessa toimituksesta ja liitä mukaan tilausnumero sekä valokuva tuotteista ja pakkauksesta. Lähetämme maksutta korvaavan kasvin tai palautamme rahat.
Kasvit eivät aina näytä täsmälleen samalta kuin verkkokauppamme kuvissa, koska värit ja muodot vaihtelevat valon ja kasvuolosuhteiden mukaan.
Peruuttamisoikeus (14 päivää)
Voit peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ilmoittamatta syytä. Ilmoita siitä meille yhteystietosivumme kautta tai sähköpostitse ennen kuin lähetät mitään takaisin. Palautuksen kuljetuskulut maksat itse, ellemme ole lähettäneet sinulle vaurioitunutta tai virheellistä tuotetta. Tilaukset, joita ei ole vielä lähetetty, voi peruuttaa maksutta.
Näin palautat
- Kirjoita osoitteeseen support@peonita.com ja kerro tilausnumero ja tuotteet, jotka haluat palauttaa.
- Vahvistamme palautuksen ja lähetämme ohjeet.
- Lähetä tuotteet alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa osoitteeseen: Dutch-Bulbs B.V. (Peonita), Carolus Clusiuslaan 3D, 2215 RV Voorhout, Alankomaat.
Milloin saan rahani takaisin?
Kun olemme vastaanottaneet palautuksen, vahvistamme sen sähköpostitse ja palautamme rahat 10 arkipäivän kuluessa tilauksessa käytetylle maksutavalle.
Kysyttävää?
Kirjoita osoitteeseen support@peonita.com tai soita numeroon +31 6 14358082 (maanantai–perjantai klo 9.00–18.00, lauantai klo 10.00–13.00).