Lähetysohjelma
Lähetämme pionin juuria 1. lokakuuta–1. kesäkuuta. Sesonkiaikana toimitus kestää 2–5 arkipäivää suurimpaan osaan Länsi-Eurooppaa ja 3–6 arkipäivää muihin EU-maihin, myös Suomeen, sekä Sveitsiin.
Milloin lähetätte tilaukset?
Lähetämme pionin juuria 1. lokakuuta–1. kesäkuuta, jolloin juuret ovat lepotilassa ja ne voi istuttaa. Tilaukset, jotka tehdään 1.6.–30.9., varataan sinulle ja lähetetään 1. lokakuuta alkaen uuden istutuskauden alkaessa.
Näin valmistelemme tilauksesi
Heti kun tilauksesi on vahvistettu, tiimimme kerää juuresi lämpötilasäädellystä varastostamme Voorhoutissa Alankomaissa. Jokainen juuri tarkastetaan käsin: kiinteys, terveys ja silmujen (kasvusilmujen) määrä. Juuret pakataan eläville kasveille tarkoitettuun hengittävään pakkaukseen, joka estää kosteuden kertymisen ja suojaa iskuilta ja lämpötilan vaihteluilta.
Kauanko toimitus kestää?
Sesonkiaikana lähetämme tilauksesi mahdollisimman nopeasti. Lähetyksen jälkeen toimitus kestää 2–5 arkipäivää Saksaan, Itävaltaan, Ranskaan, Belgiaan, Alankomaihin ja Luxemburgiin sekä 3–6 arkipäivää muihin EU-maihin ja Sveitsiin. Syrjäisille alueille toimitus voi kestää hieman kauemmin. Saat seurantanumeron sähköpostitse heti, kun paketti lähtee meiltä.
Minne toimitatte?
Kaikkiin EU-maihin ja Sveitsiin DPD:n, UPS:n tai PostNL:n kautta maasta riippuen. Emme toimita Isoon-Britanniaan, Norjaan emmekä Ukrainaan. Maakohtaiset toimituskulut löydät toimituskulusivultamme, ja ne lisätään kassalla automaattisesti. Ilmainen toimitus yli 75 €:n tilauksiin useimpiin EU-maihin.
Entä jos en voi istuttaa heti?
Avaa laatikko heti perille tultua, jotta juuret saavat ilmaa, ja säilytä ne viileässä (2–10 °C), pimeässä ja hyvin ilmastoidussa paikassa, esimerkiksi kellarissa tai lämmittämättömässä autotallissa. Istuta ne heti, kun maa sen sallii. Katso istutus- ja hoito-oppaamme.
Entä jos juuret saapuvat vaurioituneina?
Ota selkeä valokuva juurista ja pakkauksesta ja kirjoita osoitteeseen support@peonita.com 48 tunnin kuluessa toimituksesta. Järjestämme korvaavan kasvin tai hyvityksen viipymättä.
Voinko muuttaa osoitetta tilauksen jälkeen?
Kyllä, niin kauan kuin tilausta ei ole lähetetty. Kirjoita meille tilausnumero ja oikea osoite; kun paketti on luovutettu kuljetusyhtiölle, emme voi enää muuttaa sitä.