Obecné podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky platí pro všechny objednávky na www.peonita.com. Poslední aktualizace: říjen 2026.

1. Kdo jsme

Peonita je značka společnosti Dutch-Bulbs B.V., Carolus Clusiuslaan 3D, 2215 RV Voorhout, Nizozemsko. KvK 93915667, DIČ NL866572065B01. E-mail support@peonita.com, telefon +31 6 14358082. „My“ znamená Dutch-Bulbs B.V., „vy“ znamená zákazníka.

2. Nabídka a ceny

• Všechny ceny jsou v eurech včetně DPH. Cena dopravy se zobrazí v pokladně a na naší stránce s cenami dopravy.
• Nabídky platí do vyprodání zásob. Zřejmé chyby v cenách nebo informacích o produktech nás nezavazují.
• Fotografie produktů jsou co nejvěrnější, přírodní produkty se však mohou lišit barvou a tvarem.

3. Vaše objednávka

Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy vaši objednávku potvrdíme e-mailem. Pokud některý produkt není k dispozici, co nejdříve vás informujeme a vrátíme vám za něj zaplacenou částku.

4. Platba

Platíte způsoby zobrazenými v pokladně; viz naše způsoby platby. Platba se strží v okamžiku odeslání objednávky. Objednávky zpracováváme po přijetí platby.

5. Doručení

• Kořeny pivoněk odesíláme od 1. října do 1. června. Objednávky z období od 1. června do 30. září odesíláme od 1. října.
• Po odeslání trvá doručení obvykle 2–5 pracovních dnů do Německa, Rakouska, Francie, Belgie, Nizozemska a Lucemburska a 3–6 pracovních dnů do ostatních zemí EU a do Švýcarska. Dodací lhůty jsou orientační; pokud objednávka nebude doručena do 30 dnů od dohodnutého data odeslání, můžete ji zrušit a obdržet zpět celou částku.
• Doručujeme pouze do zemí EU a do Švýcarska. U Švýcarska mohou být účtovány clo nebo dovozní poplatky.
• Nebezpečí ztráty nebo poškození přechází na vás okamžikem doručení objednávky vám nebo na vámi uvedenou adresu.

Více informací najdete v našem harmonogramu odeslání.

6. Právo na odstoupení od smlouvy

Jako spotřebitel můžete od nákupu odstoupit do 14 dní od převzetí zboží, bez udání důvodu. Před vrácením produktů nás prosím informujte. Náklady na vrácení nesete vy, pokud produkt nebyl poškozený nebo chybný. Peníze vracíme do 10 pracovních dnů od obdržení vráceného zboží. Podrobnosti najdete na stránce vrácení zboží a refundace.

7. Záruka kvetení a reklamace

• Na naše kořeny pivoněk poskytujeme 100% záruku kvetení za předpokladu, že byly vysázeny a ošetřovány podle našich pokynů. Pokud kořen neroste nebo nekvete, nahradíme ho nebo vrátíme peníze.
• Zkontrolujte objednávku při doručení a poškozené nebo chybné produkty nahlaste do 48 hodin od doručení, s fotografií, na support@peonita.com.
• Tato záruka platí nad rámec vašich zákonných práv spotřebitele a neomezuje je.

8. Odpovědnost

Naše odpovědnost je omezena na částku příslušné objednávky, s výjimkou úmyslu nebo hrubé nedbalosti. Neodpovídáme za škody způsobené nesprávnou výsadbou, péčí nebo skladováním po doručení ani povětrnostními podmínkami. Nic v těchto podmínkách neomezuje vaše kogentní práva spotřebitele.

9. Vyšší moc

Neodpovídáme za zpoždění nebo nedoručení způsobené okolnostmi mimo naši kontrolu, jako jsou extrémní počasí, neúroda, stávky nebo výpadky u přepravce. V takových případech vás budeme informovat a v případě potřeby vrátíme peníze.

10. Používání tohoto webu

Veškerý obsah tohoto webu patří společnosti Dutch-Bulbs B.V. nebo jejím poskytovatelům licencí a smí se prohlížet a tisknout pouze pro osobní potřebu. Kopírování, další zveřejňování nebo komerční využití vyžaduje náš písemný souhlas. Používání souborů cookie a osobních údajů popisujeme v našich zásadách ochrany osobních údajů.

11. Rozhodné právo a spory

Tyto podmínky se řídí nizozemským právem. Pokud žijete v jiné zemi EU, zůstává vám ochrana podle kogentních předpisů na ochranu spotřebitele vaší země. V případě stížnosti nás nejprve kontaktujte; pokud ji nevyřešíme, lze spor předložit příslušnému soudu.

12. Změny

Tyto podmínky můžeme čas od času změnit. Platí verze zveřejněná na tomto webu v okamžiku vaší objednávky.