Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jaké osobní údaje Peonita shromažďuje, když navštívíte www.peonita.com, odešlete objednávku nebo se přihlásíte k odběru našich e-mailů, proč je používáme a jaká máte práva. Poslední aktualizace: říjen 2026.

Kdo odpovídá za vaše údaje

Peonita je značka společnosti Dutch-Bulbs B.V., Carolus Clusiuslaan 3D, 2215 RV Voorhout, Nizozemsko (KvK 93915667). Správcem vašich osobních údajů je Dutch-Bulbs B.V. S jakýmkoli dotazem k ochraně soukromí se obraťte na support@peonita.com.

Jaké údaje shromažďujeme

  • Údaje o objednávce: jméno, doručovací a fakturační adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo, objednané produkty a stav platby. Úplné údaje o vaší kartě nevidíme ani neukládáme; platby zpracovávají naši poskytovatelé platebních služeb.
  • Údaje o účtu: pokud si založíte zákaznický účet, vaše přihlašovací údaje a historie objednávek.
  • Komunikace: e-maily a zprávy, které nám posíláte, například ohledně objednávky nebo vašich rostlin.
  • Údaje o zařízení a používání: IP adresa, prohlížeč a typ zařízení, zobrazené stránky a způsob používání webu, shromažďované pomocí souborů cookie a podobných technologií.
  • Odběr newsletteru: vaše e-mailová adresa a preference, pokud se přihlásíte k odběru newsletteru.

Proč údaje používáme a na jakém právním základě

  • Zpracování a doručení objednávky, zasílání informací o objednávce a dopravě a vyřizování vrácení zboží a záručních případů — nezbytné pro plnění smlouvy s vámi.
  • Odpovědi na vaše dotazy a zákaznický servis — nezbytné pro plnění smlouvy nebo náš oprávněný zájem vám pomoci.
  • Vedení účetnictví a plnění právních povinností, například daňových — právní povinnost.
  • Prevence podvodů a zabezpečení obchodu — oprávněný zájem.
  • Měření a zlepšování webu a zobrazování relevantní reklamy — váš souhlas udělený v cookie liště, který můžete kdykoli odvolat.
  • Zasílání newsletteru — váš souhlas, nebo náš oprávněný zájem, pokud jste již zákazníkem a nevznesli jste námitku. Odběr můžete kdykoli zrušit.
  • Pozvání k hodnocení objednávky na Trustpilotu — oprávněný zájem. Pozvánku můžete odmítnout nebo ignorovat.

Komu údaje předáváme

Vaše údaje předáváme pouze subjektům, které nám pomáhají provozovat obchod, a pouze v rozsahu, který potřebují:

  • Shopify, které provozuje náš e-shop a pokladnu (zásady ochrany soukromí Shopify).
  • Poskytovatelé platebních služeb (Shopify Payments a, pokud ji zvolíte, Klarna), kteří zpracovávají platbu.
  • Přepravci (DPD, UPS nebo PostNL), kteří doručují zásilku a k tomu účelu dostávají vaše jméno, adresu a kontaktní údaje.
  • Google (Analytics a reklamní služby), pokud přijmete analytické nebo marketingové cookies (zásady ochrany soukromí Google).
  • Trustpilot, který naším jménem rozesílá pozvánky k hodnocení.
  • Orgány veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon.

Vaše osobní údaje neprodáváme.

Údaje mimo Evropskou unii

Někteří poskytovatelé služeb, jako Shopify a Google, mohou údaje zpracovávat mimo Evropský hospodářský prostor. V takovém případě využíváme záruky vyžadované GDPR, například rámec ochrany osobních údajů EU–USA (Data Privacy Framework) nebo standardní smluvní doložky Evropské komise.

Jak dlouho údaje uchováváme

  • Údaje o objednávkách a faktury: 7 let, jak vyžaduje nizozemské daňové právo.
  • Komunikace se zákaznickým servisem: až 2 roky od posledního kontaktu.
  • Zákaznický účet: dokud nás nepožádáte o jeho zrušení.
  • Newsletter: dokud se z odběru neodhlásíte.
  • Analytické a marketingové cookies: podle popisu v cookie liště, nejdéle 2 roky.

Cookies a vaše volby

Nezbytné cookies zajišťují fungování obchodu a pokladny a nevyžadují souhlas. Analytické a marketingové cookies používáme pouze tehdy, pokud je přijmete v naší cookie liště. Svou volbu můžete kdykoli změnit na stránce Vaše volby ochrany soukromí nebo v nastavení prohlížeče.

Vaše práva

Podle GDPR máte právo na přístup ke svým údajům, na jejich opravu nebo výmaz, na omezení zpracování nebo vznesení námitky, na přenositelnost údajů a na kdykoli odvolání souhlasu. Pro uplatnění těchto práv napište na support@peonita.com. Odpovíme do jednoho měsíce.

Pokud nejste spokojeni s tím, jak s vašimi údaji zacházíme, můžete podat stížnost u nizozemského dozorového úřadu (Autoriteit Persoonsgegevens) nebo u úřadu ve své zemi, v České republice u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ).

Zabezpečení

Náš web i pokladna používají šifrované připojení (HTTPS). V naší společnosti mají k údajům zákazníků přístup pouze osoby, které je potřebují pro svou práci.

Odkazy na jiné weby

Náš web a e-maily mohou obsahovat odkazy na jiné weby, například Trustpilot nebo Instagram. Tam platí jejich vlastní zásady ochrany soukromí.

Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme aktualizovat, pokud se změní naše služby nebo právní předpisy. Platí verze zveřejněná na této stránce.

Kontakt

Dutch-Bulbs B.V. (Peonita), Carolus Clusiuslaan 3D, 2215 RV Voorhout, Nizozemsko
E-mail: support@peonita.com · Telefon: +31 6 14358082