Plán přepravy
Kořeny pivoněk odesíláme od 1. října do 1. června. V sezoně trvá doručení 2–5 pracovních dnů do většiny zemí západní Evropy a 3–6 pracovních dnů do ostatních zemí EU, včetně Česka, a do Švýcarska.
Kdy odesíláte?
Kořeny pivoněk odesíláme od 1. října do 1. června, tedy v období, kdy jsou v klidu a lze je vysázet. Objednávky z období od 1. června do 30. září pro vás rezervujeme a odešleme od 1. října, na začátku nové sezony výsadby.
Jak vaši objednávku připravujeme
Jakmile je objednávka potvrzena, náš tým vychystá vaše kořeny z našeho klimatizovaného skladu ve Voorhoutu v Nizozemsku. Každý kořen ručně kontrolujeme z hlediska pevnosti, zdravotního stavu a počtu oček (růstových pupenů). Kořeny balíme do prodyšného obalu určeného pro živé rostliny, který brání hromadění vlhkosti a chrání je před nárazy a výkyvy teplot.
Jak dlouho trvá doručení?
V sezoně odesíláme objednávku co nejdříve. Po odeslání trvá doručení 2–5 pracovních dnů do Německa, Rakouska, Francie, Belgie, Nizozemska a Lucemburska a 3–6 pracovních dnů do ostatních zemí EU a do Švýcarska. Do odlehlých oblastí to může trvat o něco déle. Jakmile balík opustí náš sklad, obdržíte e-mailem číslo pro sledování zásilky.
Kam doručujete?
Do všech zemí EU a do Švýcarska, podle země prostřednictvím DPD, UPS nebo PostNL. Do Velké Británie, Norska ani na Ukrajinu nedoručujeme. Ceny dopravy podle země najdete na naší stránce s cenami dopravy; v pokladně se přičtou automaticky. Doprava zdarma od 75 € do většiny zemí EU.
Co když nemohu hned sázet?
Po doručení krabici otevřete, aby se dovnitř dostal vzduch, a kořeny skladujte na chladném (2–10 °C), tmavém a dobře větraném místě, například ve sklepě nebo v nevytápěné garáži. Zasaďte je, jakmile to půda dovolí. Viz náš návod k výsadbě a péči.
Co když kořeny dorazí poškozené?
Pořiďte zřetelné fotografie kořenů a obalu a do 48 hodin od doručení napište na support@peonita.com. Ihned zajistíme náhradu nebo vrácení peněz.
Mohu po objednání změnit adresu?
Ano, dokud objednávka nebyla odeslána. Napište nám číslo objednávky a správnou adresu; jakmile je balík u přepravce, adresu už změnit nemůžeme.