Nápověda a časté dotazy

Otázky ohledně doručení

Kam doručujete?
Zasíláme do více než 30 zemí po celé Evropě. Neustále rozšiřujeme seznam zemí, které máme doručit do. Podívejte se prosím na seznam zemí zde.

Mohu si vybrat datum doručení?
Ne. Naše produkty se sklízejí v létě nebo na podzim. Vaše objednávky doručujeme v nejlepší možnou dobu v roce. Podzimní doručení obvykle začíná 1. října.

Mohu poslat cibule a rostlinu jako dárek?
Ano. Pokud zaplatíte online a uvedete adresu osoby, zajistíme, že vaše objednávka bude doručena včas a bezpečně.

Objednávací otázky

Jak mohu zaplatit za svou objednávku?
Přijímáme karty Visa, MasterCard a další jiné platební metody.

Otázky k účtu

Musím si vytvořit účet?
Ne, k nákupu si nemusíte vytvářet účet. Objednávku můžete dokončit jako host.

Jak si vytvořím účet?
Pro vytvoření účtu jednoduše přejděte na registrační stránku a vyplňte své údaje. Účet vám umožní sledovat vaše objednávky a přijímat speciální nabídky.

Vytvoříte si automaticky účet, když zadám svou první objednávku?
Ano, účet se vám automaticky vytvoří při první objednávce. Obdržíte e-mail pro nastavení hesla a získání přístupu k historii objednávek a budoucím výhodám.

Otázky týkající se vrácení a vrácení peněz

Jak vrátím rostlinu nebo produkt?
Kontaktujte nás prosím prostřednictvím kontaktního formuláře. Můžeme nabídnout náhradu nebo a vrácení peněz. V případě potřeby vám bude poskytnuta zpáteční adresa. Ujistěte se, že je výrobek v původním stavu a balení.

Jaké jsou vaše zásady vracení?
Na zrušení nákupu máte 14 dní po obdržení produktu. Náklady na přepravu při vrácení jsou v odpovědnosti zákazníka, pokud není položka poškozena nebo doručena nesprávně.

Jak dlouho trvá zpracování refundace?
Jakmile obdržíme vrácený produkt, zpracujeme vaši refundaci do 10 pracovních dnů. Pokud jste ještě nezaplatili, nebudete již muset za objednávku platit.

Informace o rostlinách

Jak dlouho mohou rostliny po dodání zůstat v obalu?
Doporučujeme vysadit rostliny co nejdříve. Pokud to není možné, můžete je uložit na tmavém a chladném místě.

Jak mám skladovat své rostliny, když je nemohu hned zasadit?
Doporučujeme je skladovat na chladném a suchém místě mimo dosah přímého slunečního záření, ideálně v původním obalu, dokud je nebudete připraveni zasadit.