Vrácení zboží a vrácení peněz
Na každý kořen pivoňky od Peonita se vztahuje naše 100% záruka kvetení a od nákupu můžete odstoupit do 14 dní od doručení. Takto to funguje.
Naše záruka kvetení
Peonita je značka společnosti Dutch-Bulbs B.V., člena BKD – nizozemské kontrolní služby pro květinové cibule a trvalky. Všechny kořeny před odesláním ručně kontrolujeme z hlediska velikosti, zdravotního stavu a počtu oček. Záruka se vztahuje na tyto případy:
- Kvalita: kořeny při doručení nesplňují naše standardy kvality.
- Odrůda: rostlina kvete v jiné odrůdě, než jste objednali.
- Růst: postupovali jste podle našich pokynů k výsadbě a péči, ale kořen neroste nebo nekvete.
V těchto případech vám zdarma zašleme náhradu nebo vrátíme peníze. Napište na support@peonita.com a uveďte číslo objednávky a přiložte fotografii.
Poškozená nebo chybná zásilka
Kořeny jsou živé produkty a během přepravy se mohou výjimečně poškodit. Pokud dorazí poškozené, měkké, shnilé nebo chybné, napište nám do 48 hodin od doručení s číslem objednávky a fotografií produktů a obalu. Zdarma zašleme náhradu nebo vrátíme peníze.
Rostliny nemusí vypadat přesně jako na fotografiích v našem obchodě, protože barvy a tvary se mění podle světla a podmínek pěstování.
Právo na odstoupení od smlouvy (14 dní)
Od nákupu můžete odstoupit do 14 dní od převzetí objednávky, bez udání důvodu. Než cokoli pošlete zpět, informujte nás přes naši kontaktní stránku nebo e-mailem. Náklady na vrácení nesete vy, pokud jsme vám neposlali poškozený nebo chybný produkt. Objednávky, které ještě nebyly odeslány, lze zrušit zdarma.
Jak zboží vrátit
- Napište na support@peonita.com a uveďte číslo objednávky a položky, které chcete vrátit.
- Vrácení potvrdíme a zašleme vám pokyny.
- Odešlete produkty v původním stavu a obalu na adresu: Dutch-Bulbs B.V. (Peonita), Carolus Clusiuslaan 3D, 2215 RV Voorhout, Nizozemsko.
Kdy dostanu peníze zpět?
Jakmile vrácené zboží obdržíme, potvrdíme vám to e-mailem a do 10 pracovních dnů vrátíme peníze stejným způsobem platby, jakým byla objednávka zaplacena.
Máte dotaz?
Napište na support@peonita.com nebo volejte +31 6 14358082 (pondělí–pátek 9:00–18:00, sobota 10:00–13:00).