Pomoc i często zadawane pytania

Pytania dotyczące dostawy

Gdzie dostarczacie?
Wysyłamy do ponad 30 krajów w całej Europie. Stale poszerzamy listę krajów, które obsługujemy dostarczyć do. Proszę sprawdzić listę krajów tutaj.

Czy mogę wybrać datę dostawy?
Nie. Nasze produkty zbierane są latem lub jesienią. Realizujemy zamówienia w najlepszej możliwej porze roku. Dostawy jesienne zwykle rozpoczynają się 1 października.

Czy mogę wysłać cebule i roślinę w prezencie?
Tak. Jeśli zapłacisz online i podasz adres osoby, zadbamy o to, aby Twoje zamówienie zostało dostarczone terminowo i bezpiecznie.

Pytania dotyczące zamówienia

Jak mogę zapłacić za moje zamówienie?
Akceptujemy karty Visa, MasterCard i wszystkie inne metody płatności.

Pytania dotyczące konta

Czy muszę zakładać konto?
Nie, nie musisz zakładać konta, żeby dokonać zakupu. Zamówienie możesz zrealizować jako gość.

Jak założyć konto?
Aby założyć konto wystarczy wejść na stronę rejestracji i podać swoje dane. Posiadanie konta umożliwi Ci śledzenie swoich zamówień i otrzymywanie ofert specjalnych.

Czy automatycznie utworzysz konto, kiedy złożę pierwsze zamówienie?
Tak, konto zostanie automatycznie utworzone dla Ciebie po złożeniu pierwszego zamówienia. Otrzymasz wiadomość e-mail, w której możesz skonfigurować hasło i uzyskać dostęp do historii zamówień oraz przyszłych korzyści.

Pytania dotyczące zwrotu i zwrotu pieniędzy

Jak zwrócić roślinę lub produkt?
Prosimy o kontakt poprzez formularz kontaktowy. Możemy zaoferować zamiennik lub zwrot pieniędzy. Jeśli ma to zastosowanie, otrzymasz adres zwrotny. Upewnij się, że produkt jest w oryginalnym stanie i opakowaniu.

Jaka jest Twoja polityka zwrotów?
Masz 14 dni od otrzymania produktu na anulowanie zakupu. Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa klient, chyba że przedmiot jest uszkodzony lub dostarczony nieprawidłowo.

Ile czasu zajmuje przetworzenie zwrotu pieniędzy?
Po otrzymaniu zwróconego produktu dokonamy zwrotu pieniędzy w ciągu 10 dni roboczych. Jeśli jeszcze nie zapłaciłeś, nie musisz już płacić za zamówienie.

Informacje o roślinach

Jak długo rośliny mogą przebywać w opakowaniu po dostawie?
Zalecamy jak najszybsze sadzenie roślin. Jeśli nie jest to możliwe, można je przechowywać w ciemnym i chłodnym miejscu.

Jak przechowywać rośliny, jeśli nie mogę ich od razu posadzić?
Zalecamy przechowywanie ich w chłodnym, suchym miejscu z dala od bezpośredniego światła słonecznego, najlepiej w oryginalnym opakowaniu, do czasu ich sadzenia.