Ogólne warunki i warunki

Niniejszy regulamin dotyczy każdego zamówienia złożonego w sklepie www.peonita.com. Ostatnia aktualizacja: październik 2026.

1. Kim jesteśmy

Peonita to marka Dutch-Bulbs B.V., Carolus Clusiuslaan 3D, 2215 RV Voorhout, Holandia. KvK 93915667, VAT NL866572065B01. E-mail support@peonita.com, telefon +31 6 14358082. „My” oznacza Dutch-Bulbs B.V., „Ty” oznacza klienta.

2. Oferta i ceny

• Wszystkie ceny są podane w euro i zawierają VAT. Koszty wysyłki są widoczne w kasie i na naszej stronie kosztów wysyłki.
• Oferty są ważne do wyczerpania zapasów. Oczywiste błędy w cenach lub opisach produktów nie są dla nas wiążące.
• Zdjęcia produktów są możliwie wierne, jednak produkty naturalne mogą różnić się kolorem i kształtem.

3. Twoje zamówienie

Umowa zostaje zawarta, gdy potwierdzimy zamówienie e-mailem. Jeśli produkt okaże się niedostępny, poinformujemy Cię o tym jak najszybciej i zwrócimy zapłaconą za niego kwotę.

4. Płatność

Płacisz metodami widocznymi w kasie; zobacz nasze metody płatności. Płatność jest pobierana w momencie złożenia zamówienia. Zamówienia realizujemy po otrzymaniu płatności.

5. Dostawa

• Kłącza piwonii wysyłamy od 1 października do 1 czerwca. Zamówienia złożone między 1 czerwca a 30 września wysyłamy od 1 października.
• Po nadaniu dostawa trwa zwykle 2–5 dni roboczych do Niemiec, Austrii, Francji, Belgii, Holandii i Luksemburga oraz 3–6 dni roboczych do pozostałych krajów UE i Szwajcarii. Terminy dostawy są orientacyjne; jeśli zamówienie nie zostanie dostarczone w ciągu 30 dni od uzgodnionej daty wysyłki, możesz je anulować i otrzymać pełny zwrot pieniędzy.
• Dostarczamy wyłącznie do krajów UE i Szwajcarii. W przypadku Szwajcarii mogą dojść cło lub opłaty importowe.
• Ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na Ciebie z chwilą dostarczenia zamówienia Tobie lub na wskazany przez Ciebie adres.

Więcej informacji w naszym harmonogramie wysyłek.

6. Prawo odstąpienia od umowy

Jako konsument możesz odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od jego otrzymania, bez podawania przyczyny. Poinformuj nas, zanim odeślesz produkty. Koszt odesłania ponosisz Ty, chyba że produkt był uszkodzony lub błędny. Pieniądze zwracamy w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania zwrotu. Szczegóły na stronie zwroty i refundacje.

7. Gwarancja kwitnienia i reklamacje

• Udzielamy 100% gwarancji kwitnienia na nasze kłącza piwonii, pod warunkiem że zostały posadzone i były pielęgnowane zgodnie z naszymi instrukcjami. Jeśli kłącze nie rośnie lub nie kwitnie, wymienimy je lub zwrócimy pieniądze.
• Sprawdź zamówienie po dostawie i zgłoś uszkodzone lub błędne produkty w ciągu 48 godzin od dostawy, ze zdjęciem, na adres support@peonita.com.
• Ta gwarancja obowiązuje niezależnie od Twoich ustawowych praw konsumenta i ich nie ogranicza.

8. Odpowiedzialność

Nasza odpowiedzialność jest ograniczona do wartości danego zamówienia, z wyjątkiem winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa. Nie odpowiadamy za szkody wynikające z nieprawidłowego sadzenia, pielęgnacji lub przechowywania po dostawie ani z warunków pogodowych. Nic w niniejszym regulaminie nie ogranicza Twoich bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

9. Siła wyższa

Nie odpowiadamy za opóźnienia lub brak dostawy z przyczyn od nas niezależnych, takich jak ekstremalne warunki pogodowe, nieurodzaj, strajki lub zakłócenia u przewoźnika. W takich przypadkach poinformujemy Cię i w razie potrzeby zwrócimy pieniądze.

10. Korzystanie z tej strony

Wszystkie treści w tym sklepie należą do Dutch-Bulbs B.V. lub jej licencjodawców i mogą być przeglądane i drukowane wyłącznie do użytku osobistego. Kopiowanie, ponowna publikacja lub wykorzystanie komercyjne wymagają naszej pisemnej zgody. Sposób wykorzystania plików cookie i danych osobowych opisujemy w naszej polityce prywatności.

11. Prawo właściwe i spory

Niniejszy regulamin podlega prawu holenderskiemu. Jeśli mieszkasz w innym kraju UE, zachowujesz ochronę wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów konsumenckich Twojego kraju. W razie reklamacji najpierw skontaktuj się z nami; jeśli nie uda się jej rozwiązać, spór może zostać skierowany do właściwego sądu.

12. Zmiany

Możemy od czasu do czasu zmieniać niniejszy regulamin. Obowiązuje wersja opublikowana w sklepie w chwili złożenia zamówienia.