Polityka prywatności

Niniejsza polityka prywatności wyjaśnia, jakie dane osobowe zbiera Peonita, gdy odwiedzasz www.peonita.com, składasz zamówienie lub zapisujesz się na nasze e-maile, w jakim celu je wykorzystujemy i jakie masz prawa. Ostatnia aktualizacja: październik 2026.

Kto odpowiada za Twoje dane

Peonita to marka Dutch-Bulbs B.V., Carolus Clusiuslaan 3D, 2215 RV Voorhout, Holandia (KvK 93915667). Administratorem Twoich danych osobowych jest Dutch-Bulbs B.V. W sprawach dotyczących prywatności napisz na support@peonita.com.

Jakie dane zbieramy

  • Dane zamówienia: imię i nazwisko, adres dostawy i rozliczeniowy, adres e-mail, numer telefonu, zamówione produkty i status płatności. Nie widzimy ani nie przechowujemy pełnych danych Twojej karty; płatności przetwarzają nasi operatorzy płatności.
  • Dane konta: jeśli założysz konto klienta – dane logowania i historię zamówień.
  • Korespondencja: e-maile i wiadomości, które do nas wysyłasz, np. w sprawie zamówienia lub roślin.
  • Dane urządzenia i korzystania ze strony: adres IP, przeglądarka i typ urządzenia, odwiedzane strony i sposób korzystania z serwisu, zbierane za pomocą plików cookie i podobnych technologii.
  • Zapis do newslettera: Twój adres e-mail i preferencje, jeśli zapiszesz się do newslettera.

W jakim celu i na jakiej podstawie prawnej wykorzystujemy dane

  • Realizacja i dostawa zamówienia, informacje o zamówieniu i wysyłce oraz obsługa zwrotów i gwarancji — niezbędne do wykonania umowy z Tobą.
  • Odpowiadanie na pytania i obsługa klienta — niezbędne do wykonania umowy lub w ramach naszego prawnie uzasadnionego interesu, jakim jest pomoc Tobie.
  • Prowadzenie księgowości i wypełnianie obowiązków prawnych, np. podatkowych — obowiązek prawny.
  • Zapobieganie oszustwom i bezpieczeństwo sklepu — prawnie uzasadniony interes.
  • Analiza i ulepszanie strony oraz wyświetlanie dopasowanych reklam — Twoja zgoda wyrażona w banerze cookie, którą możesz w każdej chwili wycofać.
  • Wysyłka newslettera — Twoja zgoda lub nasz prawnie uzasadniony interes, jeśli jesteś już klientem i nie wyraziłeś sprzeciwu. W każdej chwili możesz się wypisać.
  • Zaproszenie do wystawienia opinii w serwisie Trustpilot — prawnie uzasadniony interes. Możesz odmówić lub zignorować zaproszenie.

Komu przekazujemy dane

Dane przekazujemy wyłącznie podmiotom, które pomagają nam prowadzić sklep, i tylko w zakresie, jakiego potrzebują:

  • Shopify, który obsługuje nasz sklep internetowy i kasę (polityka prywatności Shopify).
  • Operatorzy płatności (Shopify Payments oraz, jeśli ją wybierzesz, Klarna), którzy przetwarzają płatność.
  • Przewoźnicy (DPD, UPS lub PostNL), którzy dostarczają paczkę i w tym celu otrzymują Twoje imię i nazwisko, adres i dane kontaktowe.
  • Google (Analytics i usługi reklamowe), jeśli zaakceptujesz analityczne lub marketingowe pliki cookie (polityka prywatności Google).
  • Trustpilot, który w naszym imieniu wysyła zaproszenia do wystawienia opinii.
  • Organy władzy, jeśli przepisy zobowiązują nas do przekazania danych.

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych.

Dane poza Unią Europejską

Niektórzy usługodawcy, np. Shopify i Google, mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takim przypadku stosujemy zabezpieczenia wymagane przez RODO, takie jak ramy ochrony danych UE–USA (Data Privacy Framework) lub standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej.

Jak długo przechowujemy dane

  • Dane zamówień i faktur: 7 lat, zgodnie z holenderskim prawem podatkowym.
  • Korespondencja z obsługą klienta: do 2 lat od ostatniego kontaktu.
  • Konto klienta: do czasu, aż poprosisz o jego usunięcie.
  • Newsletter: do momentu wypisania się.
  • Analityczne i marketingowe pliki cookie: zgodnie z opisem w banerze cookie, nie dłużej niż 2 lata.

Pliki cookie i Twoje wybory

Niezbędne pliki cookie zapewniają działanie sklepu i kasy i nie wymagają zgody. Analityczne i marketingowe pliki cookie stosujemy tylko wtedy, gdy zaakceptujesz je w banerze cookie. Swój wybór możesz w każdej chwili zmienić na stronie Twoje wybory dotyczące prywatności lub w ustawieniach przeglądarki.

Twoje prawa

Zgodnie z RODO masz prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania lub usunięcia, ograniczenia przetwarzania lub wniesienia sprzeciwu, przenoszenia danych oraz wycofania zgody w dowolnym momencie. Aby skorzystać z tych praw, napisz na support@peonita.com. Odpowiadamy w ciągu miesiąca.

Jeśli nie jesteś zadowolony ze sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane, możesz złożyć skargę do holenderskiego organu ochrony danych (Autoriteit Persoonsgegevens) lub do organu w swoim kraju, w Polsce do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

Bezpieczeństwo

Nasza strona i kasa korzystają z szyfrowanych połączeń (HTTPS). W naszej firmie dostęp do danych klientów mają wyłącznie osoby, które potrzebują go do pracy.

Linki do innych stron

Nasza strona i e-maile mogą zawierać linki do innych serwisów, takich jak Trustpilot czy Instagram. Obowiązują tam ich własne polityki prywatności.

Zmiany w polityce

Możemy aktualizować niniejszą politykę, gdy zmieniają się nasze usługi lub przepisy. Obowiązuje wersja opublikowana na tej stronie.

Kontakt

Dutch-Bulbs B.V. (Peonita), Carolus Clusiuslaan 3D, 2215 RV Voorhout, Holandia
E-mail: support@peonita.com · Telefon: +31 6 14358082