Zwroty i zwroty pieniędzy
Każde kłącze piwonii z Peonita objęte jest naszą 100% gwarancją kwitnienia, a od zakupu możesz odstąpić w ciągu 14 dni od dostawy. Oto jak to działa.
Nasza gwarancja kwitnienia
Peonita to marka Dutch-Bulbs B.V., członka BKD – holenderskiej służby kontroli cebul kwiatowych i bylin. Przed wysyłką każde kłącze jest ręcznie sprawdzane pod kątem wielkości, zdrowotności i liczby oczek. Gwarancja obejmuje:
- Jakość: kłącza po dostarczeniu nie spełniają naszych standardów jakości.
- Odmianę: roślina kwitnie w innej odmianie niż zamówiona.
- Wzrost: postępowałeś zgodnie z naszymi instrukcjami sadzenia i pielęgnacji, ale kłącze nie rośnie lub nie kwitnie.
W takich przypadkach bezpłatnie wyślemy nową roślinę lub zwrócimy pieniądze. Napisz na support@peonita.com, podając numer zamówienia i załączając zdjęcie.
Uszkodzona lub błędna dostawa
Kłącza to żywe produkty i czasem mogą ulec uszkodzeniu w transporcie. Jeśli dotrą uszkodzone, miękkie, zgniłe lub błędne, napisz do nas w ciągu 48 godzin od dostawy, podając numer zamówienia i załączając zdjęcie produktów i opakowania. Bezpłatnie wyślemy nową roślinę lub zwrócimy pieniądze.
Rośliny nie zawsze wyglądają dokładnie tak jak na zdjęciach w naszym sklepie, ponieważ kolory i kształty zależą od światła i warunków uprawy.
Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)
Możesz odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny. Zanim cokolwiek odeślesz, poinformuj nas przez stronę kontaktową lub e-mailem. Koszt odesłania ponosisz Ty, chyba że wysłaliśmy uszkodzony lub błędny produkt. Zamówienia, które nie zostały jeszcze wysłane, można anulować bezpłatnie.
Jak dokonać zwrotu
- Napisz na support@peonita.com, podając numer zamówienia i produkty do zwrotu.
- Potwierdzimy zwrot i prześlemy instrukcje.
- Odeślij produkty w oryginalnym stanie i opakowaniu na adres: Dutch-Bulbs B.V. (Peonita), Carolus Clusiuslaan 3D, 2215 RV Voorhout, Holandia.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Po otrzymaniu zwrotu potwierdzimy to e-mailem i zwrócimy pieniądze w ciągu 10 dni roboczych tą samą metodą płatności, którą opłacono zamówienie.
Pytania?
Napisz na support@peonita.com lub zadzwoń pod +31 6 14358082 (poniedziałek–piątek 9:00–18:00, sobota 10:00–13:00).