Hulp en veelgestelde vragen

Met iDEAL | Wero, creditcards en debitcards (Visa, Mastercard, American Express), Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Klarna en andere lokale methoden zoals Bancontact, EPS en Przelewy24, afhankelijk van uw land. Zie onze betaalmethoden.

Op het moment dat u bestelt. Bestellingen tussen 1 juni en 30 september reserveren we voor u en verzenden we vanaf 1 oktober. Is uw bestelling nog niet verzonden, dan kunt u die annuleren en betalen we het volledige bedrag terug.

Nee, u kunt als gast bestellen. Met een account ziet u uw bestellingen en bestelgeschiedenis.

Actuele aanbiedingen en staffelkortingen staan op de productpagina's en worden automatisch in uw winkelwagen verrekend.

Ja. Mail ons uw bestelnummer en de bedrijfsnaam en het btw-nummer die erop moeten staan.

In alle EU-landen en Zwitserland. We leveren niet in het Verenigd Koninkrijk, Noorwegen of Oekraïne. Zie onze verzendkosten per land.

We verzenden pioenwortels van 1 oktober tot 1 juni, wanneer ze in rust zijn en klaar om te planten. Bestellingen tussen 1 juni en 30 september verzenden we vanaf 1 oktober. Zie ons verzendschema.

Na verzending 2–5 werkdagen naar Duitsland, Oostenrijk, Frankrijk, België, Nederland en Luxemburg, en 3–6 werkdagen naar de overige landen. U ontvangt een track-en-tracecode per e-mail.

Nog niet. We verzenden uw bestelling zodra die klaar is.

Ja. Vul bij het afrekenen het adres van de ontvanger in als bezorgadres.

Kruidachtige en Itoh-pioenen worden geleverd als delingsplant met blote wortel en 3–5 ogen, de professionele tuinkwaliteit. Zie onze maten en kwaliteit.

Kruidachtige pioenen sterven elke winter bovengronds af. Boompioenen houden een houtig gestel boven de grond. Itoh-pioenen zijn een kruising van beide: ze sterven in de winter af zoals kruidachtige pioenen, maar hebben de bloemkleuren en stevige stelen van boompioenen.

In de herfst of het vroege voorjaar, als de grond niet bevroren is. Planten in de herfst geeft de wortels een voorsprong. Zie onze plant- en verzorgingsgids.

Open de doos meteen en bewaar de wortels op een koele (2–10 °C), donkere en luchtige plek tot u ze plant.

De meeste pioenen bloeien in het tweede of derde jaar na het planten, en daarna tientallen jaren elk jaar.

Voldoet een wortel niet aan onze kwaliteitsstandaard, bloeit hij in een andere variëteit, of groeit of bloeit hij niet hoewel u onze plantinstructies heeft gevolgd, dan sturen we u gratis een vervangend exemplaar of betalen we het bedrag terug.

Mail binnen 48 uur na levering naar support@peonita.com met uw bestelnummer en een foto van de wortels en de verpakking.

U heeft 14 dagen na levering om uw aankoop te annuleren. Neem contact met ons op voordat u iets terugstuurt; de retourkosten zijn voor uw rekening, tenzij het artikel beschadigd of verkeerd was. We betalen binnen 10 werkdagen na ontvangst van de retour terug. Zie retouren en terugbetalingen.