Допомога та поширені запитання

Питання щодо доставки

Куди ви доставляєте?
Ми доставляємо більш ніж у 30 країн Європи. Ми постійно розширюємо список країн, які ми доставити до. Перегляньте список країн тут.

Чи можу я вибрати дату доставки?
Ні. Відправка товару здійснюється навесні або восени. Ми доставляємо ваші замовлення в найкращий час року. Осіннє постачання зазвичай починається з 1 жовтня.

Чи можна надіслати цибулини та рослину в подарунок?
так Якщо ви оплачуєте онлайн і вказуєте адресу людини, ми подбаємо про те, щоб ваше замовлення було доставлено вчасно та безпечно.

Запитання щодо замовлення

Як я можу оплатити своє замовлення?
Ми приймаємо картки Visa, MasterCard тощо інші способи оплати.

Запитання щодо облікового запису

Чи потрібно мені створювати обліковий запис?
Ні, вам не потрібно створювати обліковий запис, щоб зробити покупку. Ви можете виконати замовлення як гість.

Як створити обліковий запис?
Щоб створити обліковий запис, просто перейдіть на сторінку реєстрації та введіть свої дані. Наявність облікового запису дозволить вам відстежувати свої замовлення та отримувати спеціальні пропозиції.

Ви автоматично створите обліковий запис, коли я зроблю своє перше замовлення?
Так, обліковий запис буде автоматично створено для вас під час першого замовлення. Ви отримаєте електронний лист, щоб налаштувати пароль і отримати доступ до історії замовлень і майбутніх переваг.

Питання щодо повернення та відшкодування

Як повернути рослину чи продукт?
Будь ласка, зв'яжіться з нами через контактну форму. Ми можемо запропонувати заміну або a відшкодування. Якщо це можливо, вам буде надано зворотню адресу. Переконайтеся, що продукт знаходиться в оригінальному стані та упаковці.

Яка ваша політика повернення?
У вас є 14 днів після отримання товару, щоб скасувати покупку. Відповідальність за доставку при поверненні покладається на клієнта, якщо товар не пошкоджений або доставлений неправильно.

Скільки часу займає обробка повернення коштів?
Після того, як ми отримаємо повернений продукт, ми обробимо ваше відшкодування протягом 10 робочих днів. Якщо ви ще не оплатили, вам більше не потрібно буде оплачувати замовлення.

Інформація про рослини

Як довго рослини можуть залишатися в упаковці після доставки?
Рекомендуємо висаджувати рослини якнайшвидше. Якщо немає можливості, можна зберігати в темному і прохолодному місці.

Як зберігати рослини, якщо я не можу їх посадити відразу?
Ми рекомендуємо зберігати їх у прохолодному, сухому місці подалі від прямих сонячних променів, в ідеалі в оригінальній упаковці, поки ви не будете готові їх посадити.