Допомога та поширені запитання

Кредитними та дебетовими картками (Visa, Mastercard, American Express), через Shop Pay, Apple Pay, Google Pay і Klarna, а залежно від країни – також місцевими способами, наприклад iDEAL | Wero, Bancontact, EPS і Przelewy24. Див. наші способи оплати.

Під час оформлення замовлення. Замовлення, оформлені з 1 червня до 30 вересня, ми резервуємо для вас і відправляємо з 1 жовтня. Якщо замовлення ще не відправлено, ви можете його скасувати, і ми повернемо всю суму.

Ні, купувати можна й як гість. У обліковому записі ви бачите свої замовлення та їхню історію.

Актуальні акції та знижки за кількість вказано на сторінках товарів; у кошику вони застосовуються автоматично.

Так. Надішліть нам номер замовлення, назву компанії та номер платника ПДВ, які мають бути вказані в рахунку.

До всіх країн ЄС і Швейцарії. До Великої Британії, Норвегії та України ми, на жаль, не доставляємо. Див. нашу вартість доставки за країнами.

Ми відправляємо корені півоній з 1 жовтня до 1 червня, коли вони перебувають у стані спокою та готові до посадки. Замовлення, оформлені з 1 червня до 30 вересня, відправляються з 1 жовтня. Див. наш графік відправлення.

Після відправлення – 2–5 робочих днів до Німеччини, Австрії, Франції, Бельгії, Нідерландів і Люксембургу та 3–6 робочих днів до інших країн. Номер для відстеження посилки ви отримаєте електронною поштою.

Поки що ні. Ми відправляємо замовлення, щойно воно готове.

Так. Під час оформлення вкажіть адресу отримувача як адресу доставки.

Трав’янисті та Іто-півонії ми доставляємо як поділені корені з 3–5 бруньками – професійна садова якість. Див. сторінку «Наші розміри та якість».

Надземна частина трав’янистих півоній щозими відмирає. Деревовидні півонії зберігають здерев’янілі гілки над землею. Іто-півонії – гібриди обох груп: взимку вони відмирають, як трав’янисті, але мають забарвлення квітів і міцні стебла, як у деревовидних.

Восени або ранньої весни, коли ґрунт не замерзлий. Осіння посадка дає кореням фору. Див. наш посібник з посадки та догляду.

Одразу відкрийте коробку і до посадки зберігайте корені в прохолодному (2–10 °C), темному й провітрюваному місці.

Більшість півоній зацвітає на другий або третій рік після посадки, а потім цвіте щороку десятиліттями.

Якщо корінь не відповідає нашому стандарту якості, цвіте іншим сортом або не росте чи не цвіте, хоча ви дотримувалися наших інструкцій з посадки, ми безкоштовно надішлемо заміну або повернемо кошти.

Протягом 48 годин після доставки напишіть на support@peonita.com, вкажіть номер замовлення та додайте фото коренів і упаковки.

Відмовитися від покупки можна протягом 14 днів після доставки. Перш ніж щось повертати, зв’яжіться з нами; витрати на повернення сплачуєте ви, крім випадків, коли товар був пошкоджений або неправильний. Ми повертаємо кошти протягом 10 робочих днів після отримання поверненого товару. Див. сторінку «Повернення та відшкодування».