Політика конфіденційності

У цій політиці конфіденційності пояснюється, які персональні дані збирає Peonita, коли ви відвідуєте www.peonita.com, оформлюєте замовлення або підписуєтеся на наші листи, для чого ми їх використовуємо та які права ви маєте. Останнє оновлення: жовтень 2026 р.

Хто відповідає за ваші дані

Peonita – торгова марка компанії Dutch-Bulbs B.V., Carolus Clusiuslaan 3D, 2215 RV Voorhout, Нідерланди (KvK 93915667). Володільцем (контролером) ваших персональних даних є Dutch-Bulbs B.V. З будь-яких питань щодо конфіденційності пишіть на support@peonita.com.

Які дані ми збираємо

  • Дані замовлення: ім’я, адреса доставки та адреса для рахунку, e-mail, номер телефону, замовлені товари та статус оплати. Ми не бачимо й не зберігаємо повних даних вашої картки; платежі обробляють наші платіжні провайдери.
  • Дані облікового запису: якщо ви створили обліковий запис клієнта, – дані для входу та історія замовлень.
  • Листування: листи та повідомлення, які ви нам надсилаєте, наприклад щодо замовлення чи рослин.
  • Дані пристрою та використання: IP-адреса, браузер і тип пристрою, переглянуті сторінки та те, як ви користуєтеся сайтом; ці дані збираються за допомогою файлів cookie та аналогічних технологій.
  • Підписка на розсилку: ваш e-mail і вподобання, якщо ви підписалися на нашу розсилку.

Навіщо ми використовуємо дані та на якій правовій підставі

  • Обробка та доставка замовлення, надсилання повідомлень про замовлення та доставку, обробка повернень і гарантійних випадків — необхідно для виконання договору з вами.
  • Відповіді на ваші запитання та обслуговування клієнтів — необхідно для виконання договору або на підставі нашого законного інтересу вам допомогти.
  • Бухгалтерський облік і виконання юридичних обов’язків, наприклад податкових — юридичний обов’язок.
  • Запобігання шахрайству та безпека магазину — законний інтерес.
  • Вимірювання та покращення роботи сайту, показ релевантної реклами — ваша згода, надана через банер cookie, яку ви можете будь-коли відкликати.
  • Надсилання розсилки — ваша згода або наш законний інтерес, якщо ви вже є нашим клієнтом і не заперечили. Від розсилки можна будь-коли відписатися.
  • Запрошення оцінити замовлення на Trustpilot — законний інтерес. Ви можете відхилити запрошення або просто не реагувати на нього.

Кому ми передаємо дані

Ми передаємо ваші дані лише партнерам, які допомагають нам забезпечувати роботу магазину, і лише в необхідному для них обсязі:

  • Shopify, яка забезпечує роботу нашого інтернет-магазину та сторінки оформлення (політика конфіденційності Shopify).
  • Платіжні провайдери (Shopify Payments і, якщо ви її оберете, Klarna), які обробляють оплату.
  • Кур’єрські служби (DPD, UPS або PostNL), які доставляють посилку та для цього отримують ваше ім’я, адресу та контактні дані.
  • Google (Analytics і рекламні сервіси), якщо ви погодилися на аналітичні або маркетингові файли cookie (політика конфіденційності Google).
  • Trustpilot, який від нашого імені надсилає запрошення залишити відгук.
  • Державні органи, якщо закон зобов’язує нас надати дані.

Ми не продаємо ваші персональні дані.

Дані за межами Європейського Союзу

Деякі постачальники послуг, наприклад Shopify та Google, можуть обробляти дані за межами Європейської економічної зони. У такому разі ми застосовуємо гарантії, передбачені GDPR, наприклад Рамкову програму ЄС–США щодо конфіденційності даних (Data Privacy Framework) або стандартні договірні умови Європейської комісії.

Як довго ми зберігаємо дані

  • Дані замовлень і рахунки: 7 років, як цього вимагає нідерландське податкове законодавство.
  • Листування зі службою підтримки: до 2 років після останнього контакту.
  • Обліковий запис клієнта: доки ви не попросите його видалити.
  • Розсилка: доки ви не відпишетеся.
  • Аналітичні та маркетингові файли cookie: як зазначено в банері cookie, але не довше 2 років.

Файли cookie та ваш вибір

Необхідні файли cookie забезпечують роботу магазину та сторінки оформлення і не потребують згоди. Аналітичні та маркетингові файли cookie ми використовуємо лише за вашої згоди, наданої в банері cookie. Свій вибір ви можете будь-коли змінити на сторінці Ваші налаштування конфіденційності або в налаштуваннях браузера.

Ваші права

Відповідно до GDPR ви маєте право на доступ до своїх даних, їх виправлення чи видалення, обмеження обробки або заперечення проти неї, право на перенесення даних, а також право будь-коли відкликати свою згоду. Щоб скористатися цими правами, напишіть на support@peonita.com. Ми відповімо протягом одного місяця.

Якщо ви незадоволені тим, як ми обробляємо ваші дані, ви можете подати скаргу до нідерландського наглядового органу (Autoriteit Persoonsgegevens) або до органу захисту даних у країні ЄС, де ви проживаєте.

Безпека

Наш сайт і сторінка оформлення використовують зашифровані з’єднання (HTTPS). У нашій компанії доступ до даних клієнтів мають лише ті працівники, яким він потрібен для роботи.

Посилання на інші сайти

На нашому сайті та в наших листах можуть бути посилання на інші сайти, наприклад Trustpilot чи Instagram. На них діють власні політики конфіденційності цих сайтів.

Зміни до цієї політики

Ми можемо оновлювати цю політику в разі змін у наших послугах чи законодавстві. Діє версія, опублікована на цій сторінці.

Контакти

Dutch-Bulbs B.V. (Peonita), Carolus Clusiuslaan 3D, 2215 RV Voorhout, Нідерланди
E-mail: support@peonita.com · Телефон: +31 6 14358082