Загальні умови

Ці загальні умови застосовуються до всіх замовлень на сайті www.peonita.com. Останнє оновлення: жовтень 2026 р.

1. Хто ми

Peonita – торгова марка компанії Dutch-Bulbs B.V., Carolus Clusiuslaan 3D, 2215 RV Voorhout, Нідерланди. KvK 93915667, номер платника ПДВ NL866572065B01. E-mail support@peonita.com, телефон +31 6 14358082. «Ми» означає Dutch-Bulbs B.V., «ви» – покупця.

2. Пропозиції та ціни

• Усі ціни вказано в євро з урахуванням ПДВ. Вартість доставки відображається під час оформлення та на нашій сторінці вартості доставки.
• Пропозиції діють до вичерпання запасів. Очевидні помилки в цінах або описах товарів не є для нас обов’язковими.
• Фото товарів максимально точні, проте природні продукти можуть відрізнятися забарвленням і формою.

3. Ваше замовлення

Договір вважається укладеним, коли ми підтверджуємо ваше замовлення електронною поштою. Якщо якийсь товар відсутній, ми повідомимо вас якомога швидше та повернемо сплачену за нього суму.

4. Оплата

Ви оплачуєте способами, показаними під час оформлення; див. наші способи оплати. Оплата списується під час оформлення замовлення. Ми виконуємо замовлення після надходження оплати.

5. Доставка

• Ми відправляємо корені півоній з 1 жовтня до 1 червня. Замовлення, оформлені з 1 червня до 30 вересня, відправляються з 1 жовтня.
• Після відправлення доставка зазвичай триває 2–5 робочих днів до Німеччини, Австрії, Франції, Бельгії, Нідерландів і Люксембургу та 3–6 робочих днів до інших країн ЄС і Швейцарії. Строки доставки є орієнтовними; якщо замовлення не доставлено протягом 30 днів від узгодженої дати відправлення, ви можете його скасувати та отримати назад усю суму.
• Ми доставляємо лише до країн ЄС і Швейцарії. Для доставки до Швейцарії можуть стягуватися мито або імпортні збори.
• Ризик випадкової втрати або пошкодження переходить до вас у момент доставки замовлення вам або на вказану вами адресу.

Докладніше – у нашому графіку відправлення.

6. Право на відмову від договору

Як споживач ви можете відмовитися від договору протягом 14 днів після отримання товару без зазначення причини. Будь ласка, повідомте нас, перш ніж повертати товари. Витрати на повернення сплачуєте ви, крім випадків, коли товар був пошкоджений або неправильний. Ми повертаємо кошти протягом 10 робочих днів після отримання поверненого товару. Докладніше – на сторінці «Повернення та відшкодування».

7. Гарантія цвітіння та рекламації

• На наші корені півоній ми надаємо 100% гарантію цвітіння за умови, що їх посаджено та доглянуто відповідно до наших інструкцій. Якщо корінь не росте або не цвіте, ми замінимо його або повернемо кошти.
• Перевірте замовлення під час отримання й повідомте про пошкоджені чи неправильні товари протягом 48 годин після доставки, додавши фото, на support@peonita.com.
• Ця гарантія діє на додаток до ваших законних прав споживача і не обмежує їх.

8. Відповідальність

Наша відповідальність обмежується вартістю відповідного замовлення, крім випадків умислу або грубої недбалості. Ми не несемо відповідальності за шкоду, спричинену неправильною посадкою, доглядом чи зберіганням після доставки або погодними умовами. Жодне положення цих умов не обмежує ваших імперативних прав споживача.

9. Форс-мажор

Ми не несемо відповідальності за затримки або недоставку, спричинені обставинами, що не залежать від нас, наприклад екстремальними погодними умовами, неврожаєм, страйками чи збоями в роботі кур’єрських служб. У таких випадках ми повідомимо вас і за потреби повернемо кошти.

10. Використання сайту

Увесь вміст цього сайту належить Dutch-Bulbs B.V. або її ліцензіарам; його можна переглядати й друкувати лише для особистого використання. Копіювання, повторна публікація чи комерційне використання дозволені лише з нашої письмової згоди. Використання файлів cookie та персональних даних описано в нашій політиці конфіденційності.

11. Застосовне право та спори

До цих умов застосовується право Нідерландів. Якщо ви проживаєте в іншій країні ЄС, на вас і надалі поширюється захист імперативних норм захисту прав споживачів вашої країни. У разі рекламації спочатку зверніться до нас; якщо її не вдасться вирішити, спір може бути переданий на розгляд компетентного суду.

12. Зміни

Ми можемо час від часу змінювати ці умови. Застосовується версія, опублікована на цьому сайті на момент оформлення вашого замовлення.