Повернення та відшкодування
На кожен корінь півонії від Peonita поширюється наша 100% гарантія цвітіння, а від покупки можна відмовитися протягом 14 днів після доставки. Ось як це працює.
Наша гарантія цвітіння
Peonita – торгова марка компанії Dutch-Bulbs B.V., члена BKD – нідерландської служби контролю квіткових цибулин і багаторічників. Перед відправленням ми вручну перевіряємо всі корені: розмір, стан здоров’я та кількість бруньок. Гарантія діє в таких випадках:
- Якість: отримані корені не відповідають нашим стандартам якості.
- Сорт: рослина зацвіла іншим сортом, ніж ви замовили.
- Ріст: ви дотримувалися наших інструкцій з посадки та догляду, але корінь не росте або не цвіте.
У таких випадках ми безкоштовно надішлемо заміну або повернемо кошти. Напишіть на support@peonita.com, вкажіть номер замовлення та додайте фото.
Пошкоджена або неправильна посилка
Корені – живий продукт, і під час транспортування їх іноді можуть пошкодити. Якщо вони надійшли пошкодженими, м’якими, гнилими чи не тими, напишіть нам протягом 48 годин після доставки, вказавши номер замовлення та додавши фото товару й упаковки. Ми безкоштовно надішлемо заміну або повернемо кошти.
Рослини не завжди виглядають точно так, як на фото в нашому магазині, бо забарвлення й форма залежать від освітлення та умов вирощування.
Право на відмову від договору (14 днів)
Ви можете відмовитися від покупки протягом 14 днів після отримання замовлення без зазначення причини. Перш ніж щось повертати, повідомте нас через нашу сторінку контактів або електронною поштою. Витрати на повернення сплачуєте ви, крім випадків, коли ми надіслали пошкоджений чи неправильний товар. Ще не відправлені замовлення можна скасувати безкоштовно.
Як повернути товар
- Напишіть на support@peonita.com, вкажіть номер замовлення та товари, які хочете повернути.
- Ми підтвердимо повернення й надішлемо інструкції.
- Надішліть товари в незмінному стані та в оригінальній упаковці на адресу: Dutch-Bulbs B.V. (Peonita), Carolus Clusiuslaan 3D, 2215 RV Voorhout, Нідерланди.
Коли я отримаю свої гроші?
Отримавши повернений товар, ми підтвердимо це електронною поштою та протягом 10 робочих днів повернемо кошти тим самим способом, яким було оплачено замовлення.
Маєте запитання?
Напишіть на support@peonita.com або телефонуйте +31 6 14358082 (понеділок–п’ятниця 9:00–18:00, субота 10:00–13:00).