Hjälp och vanliga frågor

Leveransfrågor

Var levererar du?
Vi skickar till mer än 30 länder över hela Europa. Vi utökar ständigt listan över länder som vi leverera till. Kontrollera listan över länder här.

Kan jag välja mitt leveransdatum?
Nej. Våra produkter skördas under sommaren eller hösten. Vi levererar dina beställningar på bästa möjliga tid på året. Höstleveransen börjar vanligtvis den 1 oktober.

Kan jag skicka lökar och plantera i present?
Ja. Om du betalar online och anger personens adress ser vi till att din beställning levereras i rätt tid och säkert.

Beställningsfrågor

Hur kan jag betala för min beställning?
Vi accepterar Visa, MasterCard och allt andra betalningsmetoder.

Kontofrågor

Behöver jag skapa ett konto?
Nej, du behöver inte skapa ett konto för att göra ett köp. Du kan slutföra din beställning som gäst.

Hur skapar jag ett konto?
För att skapa ett konto, gå helt enkelt till registreringssidan och fyll i dina uppgifter. Om du har ett konto kan du spåra dina beställningar och få specialerbjudanden.

Kommer du automatiskt att skapa ett konto när jag gör min första beställning?
Ja, ett konto skapas automatiskt åt dig när du gör din första beställning. Du kommer att få ett e-postmeddelande för att ställa in ditt lösenord och få tillgång till din beställningshistorik och framtida förmåner.

Frågor om retur och återbetalning

Hur returnerar jag en växt eller produkt?
Kontakta oss gärna via kontaktformuläret. Vi kan erbjuda en ersättning eller en återbetalning. Om tillämpligt kommer du att få en returadress. Se till att produkten är i originalskick och förpackning.

Vad är din returpolicy?
Du har 14 dagar på dig att ångra ditt köp efter att du mottagit produkten. Fraktkostnader för returer är kundens ansvar, såvida inte varan är skadad eller fellevererad.

Hur lång tid tar det att behandla en återbetalning?
När vi har tagit emot den returnerade produkten kommer vi att behandla din återbetalning inom 10 arbetsdagar. Om du inte har betalat ännu behöver du inte betala för beställningen längre.

Växter information

Hur länge kan plantorna stanna i förpackningen efter leverans?
Vi rekommenderar att plantera plantorna så snart som möjligt. Om det inte är möjligt kan du förvara dem mörkt och svalt.

Hur ska jag förvara mina växter om jag inte kan plantera dem direkt?
Vi rekommenderar att förvara dem på en sval, torr plats borta från direkt solljus, helst i originalförpackningen tills du är redo att plantera dem.