Returer & återbetalningar
Varje pionrot från Peonita omfattas av vår 100 % blomningsgaranti, och du kan ångra ditt köp inom 14 dagar efter leverans. Så här fungerar det.
Vår blomningsgaranti
Peonita är ett varumärke från Dutch-Bulbs B.V., medlem i BKD, den nederländska kontrollmyndigheten för blomsterlökar och perenner. Alla rötter kontrolleras för hand före leverans med avseende på storlek, hälsa och antal ögon. Garantin omfattar:
- Kvalitet: rötterna uppfyller inte våra kvalitetskrav vid leveransen.
- Sort: växten blommar i en annan sort än den du beställde.
- Tillväxt: du har följt våra planterings- och skötselråd, men roten växer inte eller blommar inte.
I dessa fall skickar vi en ny växt utan kostnad eller betalar tillbaka. Mejla support@peonita.com med ordernummer och ett foto.
Skadad eller felaktig leverans
Rötter är levande produkter och kan ibland skadas under transporten. Om de kommer fram skadade, mjuka, ruttna eller felaktiga, mejla oss inom 48 timmar efter leverans med ordernummer och ett foto av produkterna och förpackningen. Vi skickar en ny växt utan kostnad eller betalar tillbaka.
Växterna ser inte alltid exakt ut som på bilderna i butiken, eftersom färg och form varierar med ljus och odlingsförhållanden.
Ångerrätt (14 dagar)
Du kan ångra ditt köp inom 14 dagar efter att du har tagit emot beställningen, utan att ange skäl. Meddela oss via vår kontaktsida eller per e-post innan du skickar tillbaka något. Du står för returfrakten, såvida vi inte har skickat en skadad eller felaktig vara. Beställningar som ännu inte har skickats kan avbeställas utan kostnad.
Så returnerar du
- Mejla support@peonita.com med ordernummer och de varor du vill returnera.
- Vi bekräftar returen och skickar instruktioner.
- Skicka tillbaka produkterna i originalskick och originalförpackning till: Dutch-Bulbs B.V. (Peonita), Carolus Clusiuslaan 3D, 2215 RV Voorhout, Nederländerna.
När får jag pengarna tillbaka?
När vi har tagit emot returen bekräftar vi det via e-post och betalar tillbaka inom 10 arbetsdagar till det betalsätt du använde vid beställningen.
Frågor?
Mejla support@peonita.com eller ring +31 6 14358082 (måndag–fredag 9.00–18.00, lördag 10.00–13.00).