Zásady ochrany osobných údajov

Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, aké osobné údaje Peonita zhromažďuje, keď navštívite www.peonita.com, odošlete objednávku alebo sa prihlásite na odber našich e-mailov, prečo ich používame a aké máte práva. Posledná aktualizácia: október 2026.

Kto zodpovedá za vaše údaje

Peonita je značka spoločnosti Dutch-Bulbs B.V., Carolus Clusiuslaan 3D, 2215 RV Voorhout, Holandsko (KvK 93915667). Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je Dutch-Bulbs B.V. S akýmkoľvek dotazom k ochrane súkromia sa obráťte na support@peonita.com.

Aké údaje zhromažďujeme

  • Údaje o objednávke: meno, doručovacia a fakturačná adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo, objednané produkty a stav platby. Úplné údaje o vašej karte nevidíme ani neukladáme; platby spracovávajú naši poskytovatelia platobných služieb.
  • Údaje o účte: ak si založíte zákaznický účet, vaše prihlasovacie údaje a história objednávok.
  • Komunikácia: e-maily a správy, ktoré nám posielate, napríklad v súvislosti s objednávkou alebo vašimi rastlinami.
  • Údaje o zariadení a používaní: IP adresa, prehliadač a typ zariadenia, zobrazené stránky a spôsob používania webu, zhromažďované pomocou súborov cookie a podobných technológií.
  • Odber newslettera: vaša e-mailová adresa a preferencie, ak sa prihlásite na odber newslettera.

Prečo údaje používame a na akom právnom základe

  • Spracovanie a doručenie objednávky, zasielanie informácií o objednávke a doprave a vybavovanie vrátení tovaru a záručných prípadov — nevyhnutné na plnenie zmluvy s vami.
  • Odpovede na vaše otázky a zákaznický servis — nevyhnutné na plnenie zmluvy alebo náš oprávnený záujem pomôcť vám.
  • Vedenie účtovníctva a plnenie zákonných povinností, napríklad daňových — zákonná povinnosť.
  • Prevencia podvodov a zabezpečenie obchodu — oprávnený záujem.
  • Meranie a zlepšovanie webu a zobrazovanie relevantnej reklamy — váš súhlas udelený v cookie lište, ktorý môžete kedykoľvek odvolať.
  • Zasielanie newslettera — váš súhlas alebo náš oprávnený záujem, ak ste už naším zákazníkom a nevzniesli ste námietku. Odber môžete kedykoľvek zrušiť.
  • Pozvanie na hodnotenie objednávky na Trustpilote — oprávnený záujem. Pozvánku môžete odmietnuť alebo ignorovať.

Komu údaje poskytujeme

Vaše údaje poskytujeme len subjektom, ktoré nám pomáhajú prevádzkovať obchod, a len v rozsahu, ktorý potrebujú:

  • Shopify, ktoré prevádzkuje náš e-shop a pokladňu (zásady ochrany súkromia Shopify).
  • Poskytovatelia platobných služieb (Shopify Payments a, ak si ju zvolíte, Klarna), ktorí spracovávajú platbu.
  • Prepravcovia (DPD, UPS alebo PostNL), ktorí doručujú zásielku a na tento účel dostávajú vaše meno, adresu a kontaktné údaje.
  • Google (Analytics a reklamné služby), ak prijmete analytické alebo marketingové cookies (zásady ochrany súkromia Google).
  • Trustpilot, ktorý v našom mene rozosiela pozvánky na hodnotenie.
  • Orgány verejnej moci, ak nám to ukladá zákon.

Vaše osobné údaje nepredávame.

Údaje mimo Európskej únie

Niektorí poskytovatelia služieb, ako Shopify a Google, môžu údaje spracúvavať mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. V takom prípade využívame záruky požadované GDPR, napríklad rámec ochrany údajov EÚ – USA (Data Privacy Framework) alebo štandardné zmluvné doložky Európskej komisie.

Ako dlho údaje uchovávame

  • Údaje o objednávkach a faktúry: 7 rokov, ako to vyžaduje holandské daňové právo.
  • Komunikácia so zákaznickým servisom: najviac 2 roky od posledného kontaktu.
  • Zákaznický účet: kým nás nepožiadate o jeho zrušenie.
  • Newsletter: kým sa z odberu neodhlásite.
  • Analytické a marketingové cookies: podľa popisu v cookie lište, najviac 2 roky.

Cookies a vaše možnosti

Nevyhnutné cookies zabezpečujú fungovanie obchodu a pokladne a nevyžadujú súhlas. Analytické a marketingové cookies používame len vtedy, ak ich prijmete v našej cookie lište. Svoju voľbu môžete kedykoľvek zmeniť na stránke Vaše možnosti ochrany súkromia alebo v nastaveniach prehliadača.

Vaše práva

Podľa GDPR máte právo na prístup k svojim údajom, na ich opravu alebo vymazanie, na obmedzenie spracúvania alebo vznesenie námietky, na prenosnosť údajov a na kedykoľvek odvolanie súhlasu. Na uplatnenie týchto práv napíšte na support@peonita.com. Odpovieme do jedného mesiaca.

Ak nie ste spokojní s tým, ako s vašimi údajmi zaobchádzame, môžete podať sťažnosť holandskému dozornému orgánu (Autoriteit Persoonsgegevens) alebo orgánu vo svojej krajine, na Slovensku Údu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

Bezpečnosť

Náš web aj pokladňa používajú šifrované pripojenie (HTTPS). V našej spoločnosti majú k údajom zákazníkov prístup len osoby, ktoré ich potrebujú na svoju prácu.

Odkazy na iné weby

Náš web a e-maily môžu obsahovať odkazy na iné weby, napríklad Trustpilot alebo Instagram. Tam platia ich vlastné zásady ochrany súkromia.

Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme aktualizovať, ak sa zmenia naše služby alebo právne predpisy. Platí verzia zverejnená na tejto stránke.

Kontakt

Dutch-Bulbs B.V. (Peonita), Carolus Clusiuslaan 3D, 2215 RV Voorhout, Holandsko
E-mail: support@peonita.com · Telefón: +31 6 14358082