Vrátenie a vrátenie peňazí
Na každý koreň pivónie od Peonita sa vzťahuje naša 100 % záruka kvitnutia a od kúpy môžete odstúpiť do 14 dní od doručenia. Takto to funguje.
Naša záruka kvitnutia
Peonita je značka spoločnosti Dutch-Bulbs B.V., člena BKD – holandskej kontrolnej služby pre kvetinové cibule a trvalky. Všetky korene pred odoslaním ručne kontrolujeme: veľkosť, zdravotný stav a počet očiek. Záruka sa vzťahuje na tieto prípady:
- Kvalita: korene pri doručení nespĺňajú naše štandardy kvality.
- Odroda: rastlina kvitne v inej odrode, než ste si objednali.
- Rast: postupovali ste podľa našich pokynov na výsadbu a starostlivosť, ale koreň nerastie alebo nekvitne.
V týchto prípadoch vám bezplatne pošleme náhradu alebo vrátime peniaze. Napíšte na support@peonita.com, uveďte číslo objednávky a priložte fotografiu.
Poškodená alebo chybná zásielka
Korene sú živé produkty a počas prepravy sa môžu výnimočne poškodiť. Ak dorazí poškodené, mäkké, hnilé alebo chybné, napíšte nám do 48 hodín od doručenia s číslom objednávky a fotografiou produktov a obalu. Bezplatne pošleme náhradu alebo vrátime peniaze.
Rastliny nemusia vyzerať presne ako na fotografiách v našom obchode, pretože farby a tvary sa menia podľa svetla a podmienok pestovania.
Právo na odstúpenie od zmluvy (14 dní)
Od kúpy môžete odstúpiť do 14 dní od prevzatia objednávky bez uvedenia dôvodu. Skôr než čokoľvek pošlete späť, informujte nás cez našu kontaktnú stránku alebo e-mailom. Náklady na vrátenie znášate vy, pokiaľ sme vám neposlali poškodený alebo chybný produkt. Objednávky, ktoré ešte neboli odoslané, možno zrušiť bezplatne.
Ako tovar vrátiť
- Napíšte na support@peonita.com a uveďte číslo objednávky a položky, ktoré chcete vrátiť.
- Vrátenie potvrdíme a pošleme vám pokyny.
- Odošlite produkty v pôvodnom stave a obale na adresu: Dutch-Bulbs B.V. (Peonita), Carolus Clusiuslaan 3D, 2215 RV Voorhout, Holandsko.
Kedy dostanem peniaze späť?
Keď vrátený tovar dostaneme, potvrdíme vám to e-mailom a do 10 pracovných dní vrátime peniaze rovnakým spôsobom platby, akým bola objednávka zaplatená.
Máte otázku?
Napíšte na support@peonita.com alebo volajte +31 6 14358082 (pondelok–piatok 9:00–18:00, sobota 10:00–13:00).