Pomocník a často kladené otázky

Otázky týkajúce sa doručenia

Kde doručujete?
Dodávame do viac ako 30 krajín po celej Európe. Neustále rozširujeme zoznam krajín, ktoré máme doručiť do. Pozrite si zoznam krajín tu.

Môžem si vybrať dátum doručenia?
Nie. Naše produkty sa zbierajú v lete alebo na jeseň. Vaše objednávky doručujeme v najlepšom možnom období roka. Jesenné doručovanie zvyčajne začína 1. októbra.

Môžem poslať cibuľky a rastliny ako darček?
áno. Ak zaplatíte online a uvediete adresu osoby, postaráme sa o to, aby bola vaša objednávka doručená včas a bezpečne.

Objednávacie otázky

Ako môžem zaplatiť za svoju objednávku?
Akceptujeme karty Visa, MasterCard a všetky ostatné iné spôsoby platby.

Otázky týkajúce sa účtu

Musím si vytvoriť účet?
Nie, na nákup si nemusíte vytvárať účet. Objednávku môžete dokončiť ako hosť.

Ako si vytvorím účet?
Ak si chcete vytvoriť účet, jednoducho prejdite na stránku registrácie a vyplňte svoje údaje. Účet vám umožní sledovať vaše objednávky a dostávať špeciálne ponuky.

Vytvoríte si automaticky účet, keď zadám svoju prvú objednávku?
Áno, pri prvej objednávke sa vám automaticky vytvorí účet. Dostanete e-mail na nastavenie hesla a získanie prístupu k histórii objednávok a budúcim výhodám.

Otázky týkajúce sa vrátenia a vrátenia peňazí

Ako vrátim rastlinu alebo produkt?
Kontaktujte nás prosím prostredníctvom kontaktného formulára. Môžeme ponúknuť náhradu alebo a vrátenie peňazí. V prípade potreby vám bude poskytnutá spiatočná adresa. Uistite sa, že výrobok je v pôvodnom stave a balení.

Aké sú vaše zásady vrátenia?
Na zrušenie nákupu máte 14 dní od prijatia produktu. Náklady na prepravu pri vrátení sú na zodpovednosť zákazníka, pokiaľ nie je položka poškodená alebo nesprávne doručená.

Ako dlho trvá spracovanie vrátenia peňazí?
Po prijatí vráteného produktu spracujeme vašu refundáciu do 10 pracovných dní. Ak ste ešte nezaplatili, už nebudete musieť platiť za objednávku.

Informácie o rastlinách

Ako dlho môžu rastliny po doručení zostať v obale?
Odporúčame vysadiť rastliny čo najskôr. Ak to nie je možné, môžete ich skladovať na tmavom a chladnom mieste.

Ako mám skladovať svoje rastliny, ak ich nemôžem hneď zasadiť?
Odporúčame ich skladovať na chladnom a suchom mieste mimo dosahu priameho slnečného žiarenia, ideálne v pôvodnom obale, kým nebudete pripravení ich zasadiť.