Termos e Condições Gerais
Estes termos e condições gerais aplicam-se a todas as encomendas feitas em www.peonita.com. Última atualização: outubro de 2026.
1. Quem somos
A Peonita é uma marca da Dutch-Bulbs B.V., Carolus Clusiuslaan 3D, 2215 RV Voorhout, Países Baixos. KvK 93915667, IVA NL866572065B01. E-mail support@peonita.com, telefone +31 6 14358082. «Nós» designa a Dutch-Bulbs B.V.; «o cliente» designa quem compra.
2. Ofertas e preços
- Todos os preços estão em euros e incluem IVA. Os portes de envio são indicados no checkout e na nossa página de portes de envio.
- As ofertas são válidas até esgotar o stock. Erros evidentes nos preços ou nas informações dos produtos não nos vinculam.
- As fotografias dos produtos são o mais fiéis possível, mas os produtos naturais podem variar na cor e na forma.
3. A sua encomenda
O contrato é celebrado quando confirmamos a sua encomenda por e-mail. Se um produto estiver indisponível, informamo-lo o mais rapidamente possível e reembolsamos o valor pago por esse produto.
4. Pagamento
Paga com os métodos apresentados no checkout; consulte os nossos métodos de pagamento. O pagamento é cobrado no momento da encomenda. Processamos as encomendas após a receção do pagamento.
5. Entrega
- Enviamos raízes de peónia de 1 de outubro a 1 de junho. As encomendas feitas entre 1 de junho e 30 de setembro são enviadas a partir de 1 de outubro.
- Após o envio, a entrega demora normalmente 2 a 5 dias úteis para a Alemanha, Áustria, França, Bélgica, Países Baixos e Luxemburgo e 3 a 6 dias úteis para os restantes países da UE e a Suíça. Os prazos de entrega são indicativos; se a encomenda não for entregue no prazo de 30 dias após a data de envio acordada, pode cancelá-la e receber o reembolso total.
- Entregamos apenas em países da UE e na Suíça. Para a Suíça podem aplicar-se direitos aduaneiros ou taxas de importação.
- O risco de perda ou dano transfere-se para o cliente no momento da entrega da encomenda ao cliente ou na morada por ele indicada.
Mais pormenores no nosso calendário de envios.
6. Direito de livre resolução
Enquanto consumidor, pode cancelar a compra no prazo de 14 dias após a receção, sem indicar o motivo. Informe-nos antes de devolver produtos. Os portes de devolução ficam a seu cargo, salvo se o produto estiver danificado ou incorreto. Reembolsamos no prazo de 10 dias úteis após recebermos a devolução. Pormenores na página devoluções e reembolsos.
7. Garantia de floração e reclamações
- Damos uma garantia de floração de 100% nas nossas raízes de peónia, desde que sejam plantadas e cuidadas de acordo com as nossas instruções. Se uma raiz não crescer ou não florescer, substituímo-la ou reembolsamos o valor.
- Verifique a encomenda à chegada e comunique produtos danificados ou incorretos no prazo de 48 horas após a entrega, com fotografia, para support@peonita.com.
- Esta garantia acresce aos seus direitos legais de consumidor e não os limita.
8. Responsabilidade
A nossa responsabilidade limita-se ao valor da encomenda em causa, exceto em caso de dolo ou negligência grave. Não somos responsáveis por danos causados por plantação, cuidados ou armazenamento incorretos após a entrega, nem pelas condições meteorológicas. Nada nestes termos limita os seus direitos imperativos de consumidor.
9. Força maior
Não somos responsáveis por atrasos ou falta de entrega devidos a circunstâncias alheias ao nosso controlo, como condições meteorológicas extremas, quebra de colheita, greves ou perturbações na transportadora. Nesses casos informamo-lo e, se necessário, reembolsamos o valor.
10. Utilização deste site
Todo o conteúdo deste site pertence à Dutch-Bulbs B.V. ou aos seus licenciantes e só pode ser consultado e impresso para uso pessoal. A cópia, republicação ou utilização comercial requer a nossa autorização por escrito. A utilização de cookies e de dados pessoais está descrita na nossa política de privacidade.
11. Lei aplicável e litígios
Estes termos regem-se pela lei neerlandesa. Se residir noutro país da UE, mantém a proteção das normas imperativas de defesa do consumidor do seu país. Em caso de reclamação, contacte-nos primeiro; se não for possível resolvê-la, o litígio pode ser submetido ao tribunal competente.
12. Alterações
Podemos alterar estes termos periodicamente. Aplica-se a versão publicada neste site no momento da sua encomenda.