Devoluções e reembolsos

Condições gerais

Devido à natureza do nosso negócio e dos produtos que comercializamos, por vezes acontece que bolbos e plantas chegam danificados, podres ou contaminados. Se isso acontecer, entre em contato conosco imediatamente e teremos prazer em enviar uma substituição gratuita ou oferecer um reembolso.

As plantas nem sempre serão idênticas às fotografias do nosso site, mas fazemos o nosso melhor para obter plantas o mais semelhantes possível às fotografadas.

O direito de retirada

Por defeito, todos os produtos que compra online estão sujeitos a um período de 14 dias após a recepção dos produtos, dentro do qual poderá cancelar a compra. Isso é chamado de direito de retirada. Os custos de envio para devolução da sua encomenda são por sua conta. Poderá devolver a sua encomenda sem indicar o motivo, desde que o faça no prazo de 14 dias. Por favor, envie-nos uma mensagem através do formulário de contato.

Como retornar

Caso os produtos não correspondam às suas expectativas, contacte-nos através do formulário de contacto. Podemos oferecer compensação na forma de um novo produto ou devolvendo o seu dinheiro.

Para itens que podem ser devolvidos, você receberá um endereço. Observe que você é responsável por devolver as mercadorias em suas condições e embalagens originais. O cliente é responsável pelos custos de devolução dos itens, a menos que tenhamos entregue o item por engano ou se o item estiver danificado. Você receberá seu dinheiro de volta assim que a mercadoria entregue estiver em nossa posse.

Endereço de retorno

DUTCH-BULBS B.V.

Carolus Clusiuslaan 3d

2215 trailer

Voorhout

Holanda

Quando reembolsaremos

Assim que o informarmos sobre o processamento da devolução por e-mail e estivermos em posse da sua encomenda, iremos reembolsá-lo no prazo de 10 dias úteis. Se você ainda não pagou, não precisará mais pagar esse valor.

Perguntas frequentes sobre nossa política de devolução e reembolso.

Qual é a qualidade dos seus bulbos de flores?

DUTCH-BULBS B.V. é membro do BKD e, portanto, está entre os melhores fornecedores de lâmpadas e plantas perenes na Holanda. Todas as plantas com flores e plantas perenes que entregamos são de tão alta qualidade que oferecemos aos nossos clientes uma garantia de 100% de floração. As plantas são avaliadas quanto à qualidade e correção da cor, tamanho e saúde, entre outras coisas. Desta forma podemos garantir-lhe que os bolbos de flores que encomendar em PEONITA.COM florescerão.