Ajuda e perguntas frequentes

Com cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, American Express), Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Klarna e, consoante o país, métodos locais como iDEAL | Wero, Bancontact, EPS e Przelewy24. Consulte os nossos métodos de pagamento.

No momento em que faz a encomenda. As encomendas feitas entre 1 de junho e 30 de setembro são reservadas para si e enviadas a partir de 1 de outubro. Se a encomenda ainda não tiver sido enviada, pode cancelá-la e reembolsamos o valor total.

Não, pode comprar como convidado. Com uma conta pode consultar as suas encomendas e o histórico.

As promoções em vigor e os descontos de quantidade são indicados nas páginas dos produtos e aplicados automaticamente no carrinho.

Sim. Envie-nos o número da encomenda e o nome da empresa e o número de IVA a incluir.

Para todos os países da UE e para a Suíça. Não enviamos para o Reino Unido, a Noruega ou a Ucrânia. Consulte os nossos portes de envio por país.

Enviamos raízes de peónia de 1 de outubro a 1 de junho, quando estão em repouso e prontas a plantar. As encomendas feitas entre 1 de junho e 30 de setembro são enviadas a partir de 1 de outubro. Consulte o nosso calendário de envios.

Após o envio, 2 a 5 dias úteis para a Alemanha, Áustria, França, Bélgica, Países Baixos e Luxemburgo e 3 a 6 dias úteis para os restantes países, incluindo Portugal. Recebe um número de seguimento por e-mail.

Ainda não. Enviamos a sua encomenda assim que estiver pronta.

Sim. No checkout, indique a morada do destinatário como morada de entrega.

As peónias herbáceas e Itoh são entregues como divisões de raiz nua com 3–5 olhos, a qualidade profissional para jardim. Consulte os nossos tamanhos e qualidade.

As peónias herbáceas perdem a parte aérea todos os invernos. As peónias arbóreas mantêm uma estrutura lenhosa acima do solo. As peónias Itoh são um cruzamento das duas: desaparecem no inverno como as herbáceas, mas têm as cores de flor e os caules robustos das arbóreas.

No outono ou no início da primavera, quando o solo não está gelado. A plantação de outono dá vantagem às raízes. Consulte o nosso guia de plantação e cuidados.

Abra logo a caixa e guarde as raízes num local fresco (2–10 °C), escuro e arejado até as plantar.

A maioria das peónias floresce no segundo ou terceiro ano após a plantação e depois todos os anos durante décadas.

Se uma raiz não cumprir o nosso padrão de qualidade, florescer numa variedade diferente, ou não crescer ou não florescer apesar de ter seguido as nossas instruções de plantação, enviamos-lhe gratuitamente uma substituição ou reembolsamos o valor.

Escreva para support@peonita.com no prazo de 48 horas após a entrega, com o número da encomenda e uma fotografia das raízes e da embalagem.

Tem 14 dias após a entrega para cancelar a compra. Contacte-nos antes de devolver o que quer que seja; os portes de devolução ficam a seu cargo, salvo se o artigo estiver danificado ou incorreto. Reembolsamos no prazo de 10 dias úteis após recebermos a devolução. Consulte devoluções e reembolsos.