Retorna e reembolsos

Condições gerais

Devido à natureza de nossos negócios e produtos que vendemos, às vezes acontece que lâmpadas e plantas chegam danificadas, podres ou contaminadas. Se isso acontecer, entre em contato conosco imediatamente e teremos o maior prazer em enviar uma substituição gratuita ou oferecer um reembolso.

As plantas nem sempre parecerão idênticas às fotografias em nosso site, mas fazemos o possível para obter plantas tão semelhantes quanto as fotografadas.

 

O direito de retirada

Por padrão, todos os produtos que você compra on -line estão sujeitos a um período de 14 dias após o recebimento dos produtos, dentro dos quais você pode cancelar a compra. Isso é chamado de direito de retirada. Os custos de envio para devolver seu pedido são para sua própria conta. Você pode devolver seu pedido sem dar um motivo, desde que isso seja feito em 14 dias. Envie -nos uma mensagem através do formulário de contato.

Como retornar

Se os produtos não corresponderem às suas expectativas, entre em contato conosco através do formulário de contato. Podemos oferecer compensação na forma de um novo produto ou retornando seu dinheiro.

Para itens que podem ser devolvidos, você receberá um endereço. Observe que você é responsável por devolver as mercadorias em suas condições e embalagens originais. O cliente é responsável pelos custos de devolução dos itens, a menos que tenhamos entregue o item por engano ou se o item foi danificado. Você receberá seu dinheiro devolvido assim que os bens entregues estiverem em nossa posse.

Endereço de retorno

Bulbas holandesas B.V.

Carolus Clusiuslaan 3d

2215 RV

Voorhout

Holanda

Quando reembolsamos

Depois de informarmos o processamento do retorno por e-mail, e estamos na posse do seu pacote, reembolsaremos você dentro de 10 dias úteis. Se você ainda não pagou, não precisa mais pagar esse valor.

Perguntas frequentes sobre nossa política de retorno e reembolso.

Qual é a qualidade das suas lâmpadas de flores?

Bulbas holandesas B.V. é membro da BKD e, portanto, está entre os melhores fornecedores de lâmpadas e plantas perenes na Holanda. Todas as plantas de flores e plantas perenes que entregamos são de alta qualidade que damos aos nossos clientes uma garantia de 100% de floração. As plantas são avaliadas quanto à correção de qualidade e cor, tamanho e saúde, entre outras coisas. Dessa forma, podemos garantir que as lâmpadas de flores que você encomende no peonita.com floresça.