Aiuto e domande frequenti

Domande sulla consegna

Dove consegni?
Spediamo in più di 30 paesi in tutta Europa. Ampliamo costantemente l'elenco dei paesi che abbiamo consegnare a. Si prega di controllare l'elenco dei paesi qui.

Posso scegliere la data di consegna?
No. I nostri prodotti vengono raccolti durante l'estate o in autunno. Consegniamo i tuoi ordini nel miglior periodo possibile dell'anno. La consegna autunnale inizia solitamente dal 1° ottobre.

Posso inviare bulbi e piante in regalo?
SÌ. Se paghi online e indichi l'indirizzo della persona, faremo in modo che il tuo ordine venga consegnato in modo tempestivo e sicuro.

Domande sull'ordinazione

Come posso pagare il mio ordine?
Accettiamo Visa, MasterCard e tutti altri metodi di pagamento.

Domande sul conto

Devo creare un account?
No, non è necessario creare un account per effettuare un acquisto. Puoi completare il tuo ordine come ospite.

Come posso creare un account?
Per creare un account è sufficiente andare alla pagina di registrazione e inserire i tuoi dati. Avere un account ti permetterà di monitorare i tuoi ordini e ricevere offerte speciali.

Creerai automaticamente un account quando effettuerò il mio primo ordine?
Sì, verrà creato automaticamente un account per te quando effettui il tuo primo ordine. Riceverai un'e-mail per impostare la tua password e ottenere l'accesso alla cronologia degli ordini e ai vantaggi futuri.

Domande su resi e rimborsi

Come posso restituire una pianta o un prodotto?
Vi preghiamo di contattarci tramite il modulo di contatto. Possiamo offrire una sostituzione o a rimborso. Se applicabile, ti verrà fornito un indirizzo di restituzione. Assicurarsi che il prodotto sia nelle condizioni e nella confezione originali.

Qual è la vostra politica di restituzione?
Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione del prodotto per annullare l'acquisto. Le spese di spedizione per i resi sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia danneggiato o consegnato in modo errato.

Quanto tempo è necessario per elaborare un rimborso?
Una volta ricevuto il prodotto restituito, elaboreremo il rimborso entro 10 giorni lavorativi. Se non hai ancora pagato, non dovrai più pagare l'ordine.

Informazioni sulle piante

Quanto tempo possono rimanere le piante nell'imballaggio dopo la consegna?
Consigliamo di piantare le piante il prima possibile. Se non è possibile, potete conservarli in un luogo buio e fresco.

Come devo conservare le mie piante se non posso piantarle subito?
Ti consigliamo di conservarli in un luogo fresco e asciutto, lontano dalla luce solare diretta, preferibilmente nella loro confezione originale fino al momento di piantarli.