Aiuto e domande frequenti
Le risposte alle domande che ci vengono poste più spesso. Non trovi la tua? Scrivi a support@peonita.com o chiama il +31 6 14358082.
Ordini e pagamento
Come posso pagare?
Con carte di credito e di debito (Visa, Mastercard, American Express), Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Klarna e, in base al paese, metodi locali come iDEAL | Wero, Bancontact, EPS e Przelewy24. Consulta i nostri metodi di pagamento.
Quando viene addebitato il pagamento?
Al momento dell'ordine. Gli ordini effettuati tra il 1° giugno e il 30 settembre vengono riservati per te e spediti dal 1° ottobre. Se l'ordine non è ancora stato spedito, puoi annullarlo e ti rimborsiamo l'intero importo.
Devo creare un account cliente?
No, puoi ordinare come ospite. Con un account vedi i tuoi ordini e lo storico.
Ci sono sconti per più radici?
Le offerte in corso e gli sconti per quantità sono indicati nelle pagine dei prodotti e applicati automaticamente nel carrello.
Posso ricevere una fattura per la mia azienda?
Sì. Inviaci il numero d'ordine e la ragione sociale e la partita IVA da riportare.
Spedizione
Dove consegnate?
In tutti i paesi UE e in Svizzera. Non consegniamo nel Regno Unito, in Norvegia o in Ucraina. Consulta le nostre spese di spedizione per paese.
Quando viene spedito il mio ordine?
Spediamo le radici di peonia dal 1° ottobre al 1° giugno, quando sono dormienti e pronte da piantare. Gli ordini effettuati tra il 1° giugno e il 30 settembre partono dal 1° ottobre. Consulta il nostro calendario di spedizione.
Quanto tempo richiede la consegna?
Dopo la spedizione, 2–5 giorni lavorativi per Germania, Austria, Francia, Belgio, Paesi Bassi e Lussemburgo e 3–6 giorni lavorativi per gli altri paesi. Ricevi un numero di tracciamento via e-mail.
Posso scegliere la data di consegna?
Non ancora. Spediamo l'ordine appena è pronto.
Posso regalare delle peonie?
Sì. Al checkout inserisci l'indirizzo del destinatario come indirizzo di consegna.
Radici e impianto
Quanto sono grandi le vostre radici di peonia?
Le peonie erbacee e Itoh vengono consegnate come divisioni a radice nuda con 3–5 gemme, la qualità professionale per il giardino. Consulta le nostre dimensioni e la qualità.
Che differenza c'è tra peonie erbacee, Itoh e arbustive?
Le peonie erbacee perdono la parte aerea ogni inverno. Le peonie arbustive mantengono una struttura legnosa fuori terra. Le peonie Itoh sono un incrocio tra le due: in inverno scompaiono come le erbacee, ma hanno i colori dei fiori e gli steli robusti delle arbustive.
Quando si piantano le peonie?
In autunno o all'inizio della primavera, quando il terreno non è gelato. L'impianto autunnale dà un vantaggio alle radici. Consulta la nostra guida all'impianto e alla cura.
Come conservo le radici prima di piantarle?
Apri subito la scatola e conserva le radici in un luogo fresco (2–10 °C), buio e arieggiato fino all'impianto.
Quando fiorirà la mia peonia?
La maggior parte delle peonie fiorisce il secondo o terzo anno dopo l'impianto, e poi ogni anno per decenni.
Garanzia e resi
Cosa copre la vostra garanzia di fioritura?
Se una radice non rispetta il nostro standard di qualità, fiorisce in una varietà diversa, oppure non cresce o non fiorisce nonostante tu abbia seguito le nostre istruzioni di impianto, ti inviamo gratuitamente una sostituzione o ti rimborsiamo.
Le mie radici sono arrivate danneggiate. Cosa devo fare?
Scrivi a support@peonita.com entro 48 ore dalla consegna con il numero d'ordine e una foto delle radici e dell'imballaggio.
Come restituisco un prodotto e in quanto tempo ricevo il rimborso?
Hai 14 giorni dalla consegna per annullare l'acquisto. Contattaci prima di rispedire qualsiasi cosa; le spese di restituzione sono a tuo carico, salvo che l'articolo fosse danneggiato o errato. Rimborsiamo entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del reso. Consulta resi e rimborsi.
Hai ancora una domanda?
Il nostro team a Voorhout risponde via e-mail e telefono, di solito entro un giorno lavorativo: support@peonita.com · +31 6 14358082 (lunedì–venerdì 9:00–18:00, sabato 10:00–13:00).