Resi e rimborsi
Ogni radice di peonia Peonita è coperta dalla nostra garanzia di fioritura al 100% e puoi annullare l'acquisto entro 14 giorni dalla consegna. Ecco come funziona.
La nostra garanzia di fioritura
Peonita è un marchio di Dutch-Bulbs B.V., membro del BKD, il servizio olandese di ispezione di bulbi da fiore e piante perenni. Tutte le radici vengono controllate a mano prima della spedizione: dimensione, salute e numero di gemme. La garanzia copre:
- Qualità: all'arrivo le radici non rispettano i nostri standard di qualità.
- Varietà: la pianta fiorisce in una varietà diversa da quella ordinata.
- Crescita: hai seguito le nostre istruzioni di impianto e cura, ma la radice non cresce o non fiorisce.
In questi casi ti inviamo gratuitamente una sostituzione o ti rimborsiamo. Scrivi a support@peonita.com indicando il numero d'ordine e una foto.
Consegna danneggiata o errata
Le radici sono prodotti vivi e possono occasionalmente danneggiarsi durante il trasporto. Se arrivano danneggiate, molli, marce o errate, scrivici entro 48 ore dalla consegna con il numero d'ordine e una foto dei prodotti e dell'imballaggio. Ti inviamo gratuitamente una sostituzione o ti rimborsiamo.
Le piante non sono sempre identiche alle foto del nostro sito, perché colori e forme variano con la luce e le condizioni di coltivazione.
Diritto di recesso (14 giorni)
Puoi annullare l'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, senza indicarne il motivo. Avvisaci tramite la nostra pagina contatti o via e-mail prima di rispedire qualsiasi cosa. Le spese di restituzione sono a tuo carico, salvo che ti abbiamo inviato un articolo danneggiato o errato. Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati gratuitamente.
Come effettuare un reso
- Scrivi a support@peonita.com con il numero d'ordine e gli articoli da restituire.
- Confermiamo il reso e ti inviamo le istruzioni.
- Rispedisci i prodotti nelle condizioni e nell'imballaggio originali a: Dutch-Bulbs B.V. (Peonita), Carolus Clusiuslaan 3D, 2215 RV Voorhout, Paesi Bassi.
Quando ricevo il rimborso?
Appena riceviamo il reso, te lo confermiamo via e-mail e ti rimborsiamo entro 10 giorni lavorativi con il metodo di pagamento dell'ordine.
Domande?
Scrivi a support@peonita.com o chiama il +31 6 14358082 (lunedì–venerdì 9:00–18:00, sabato 10:00–13:00).