Pomoć i FAQ

Pitanja o isporuci

Gdje dostavljate?
Dostavljamo u više od 30 zemalja diljem Europe. Stalno proširujemo popis zemalja koje mi dostaviti. Provjerite popis zemalja ovdje.

Mogu li odabrati datum isporuke?
Ne. Naši proizvodi se beru tijekom ljeta ili u jesen. Isporučujemo vaše narudžbe u najbolje moguće doba godine. Jesenska isporuka obično počinje 1. listopada.

Mogu li poslati lukovice i biljke na poklon?
Da. Ako plaćate online i navedete adresu osobe, mi ćemo se pobrinuti da vaša narudžba bude pravovremeno i sigurno dostavljena.

Pitanja za naručivanje

Kako mogu platiti svoju narudžbu?
Prihvaćamo Visa, MasterCard i sve drugi načini plaćanja.

Pitanja o računu

Trebam li otvoriti račun?
Ne, ne morate kreirati račun za kupnju. Svoju narudžbu možete izvršiti kao gost.

Kako mogu kreirati račun?
Za kreiranje računa jednostavno idite na stranicu za registraciju i ispunite svoje podatke. Posjedovanje računa omogućit će vam praćenje narudžbi i primanje posebnih ponuda.

Hoćete li automatski kreirati račun kada izvršim svoju prvu narudžbu?
Da, račun će vam se automatski kreirati kada postavite svoju prvu narudžbu. Primit ćete e-poruku za postavljanje lozinke i pristup povijesti vaših narudžbi i budućim pogodnostima.

Pitanja o povratu i povratu novca

Kako mogu vratiti biljku ili proizvod?
Molimo kontaktirajte nas putem kontakt forme. Možemo ponuditi zamjenu ili a povrat novca. Ako je primjenjivo, dobit ćete povratnu adresu. Provjerite je li proizvod u izvornom stanju i pakiranju.

Kakva je vaša politika povrata?
Imate 14 dana od primitka proizvoda da odustanete od kupovine. Troškovi dostave za povrate su odgovornost kupca, osim ako je artikal oštećen ili neispravno isporučen.

Koliko dugo traje obrada povrata?
Nakon što primimo vraćeni proizvod, obradit ćemo vaš povrat novca u roku od 10 radnih dana. Ako još niste platili, više nećete morati plaćati narudžbu.

Podaci o biljkama

Koliko dugo biljke mogu ostati u pakiranju nakon isporuke?
Preporučamo sadnju biljaka što je prije moguće. Ako to nije moguće, možete ih čuvati na tamnom i hladnom mjestu.

Kako da čuvam svoje biljke ako ih ne mogu posaditi odmah?
Preporučamo da ih pohranite na hladnom i suhom mjestu daleko od izravne sunčeve svjetlosti, idealno u originalnom pakiranju dok ih ne budete spremni posaditi.