Povrati i povrat novca
Za svaki korijen božura iz Peonite vrijedi naše 100 % jamstvo cvatnje, a od kupnje možete odustati u roku od 14 dana od dostave. Evo kako to funkcionira.
Naše jamstvo cvatnje
Peonita je marka tvrtke Dutch-Bulbs B.V., članice BKD-a, nizozemske službe za kontrolu cvjetnih lukovica i trajnica. Sve korijene prije slanja ručno provjeravamo: veličinu, zdravstveno stanje i broj pupova. Jamstvo obuhvaća sljedeće slučajeve:
- Kvaliteta: korijeni pri dostavi ne zadovoljavaju naše standarde kvalitete.
- Sorta: biljka cvjeta kao druga sorta od one koju ste naručili.
- Rast: slijedili ste naše upute za sadnju i njegu, ali korijen ne raste ili ne cvjeta.
U tim slučajevima besplatno šaljemo zamjensku biljku ili vraćamo novac. Pišite na support@peonita.com i navedite broj narudžbe te priložite fotografiju.
Oštećena ili pogrešna pošiljka
Korijeni su živi proizvodi i tijekom prijevoza mogu se povremeno oštetiti. Ako stignu oštećeni, mekani, truli ili pogrešni, pišite nam u roku od 48 sati od dostave s brojem narudžbe i fotografijom proizvoda i ambalaže. Besplatno šaljemo zamjensku biljku ili vraćamo novac.
Biljke ne izgledaju uvijek potpuno isto kao na fotografijama u našoj trgovini jer se boje i oblici mijenjaju ovisno o svjetlu i uvjetima uzgoja.
Pravo na jednostrani raskid ugovora (14 dana)
Od kupnje možete odustati u roku od 14 dana od primitka narudžbe, bez navođenja razloga. Prije nego što nešto vratite, obavijestite nas putem naše stranice za kontakt ili e-poštom. Troškove povrata snosite vi, osim ako smo vam poslali oštećen ili pogrešan proizvod. Narudžbe koje još nisu poslane mogu se besplatno otkazati.
Kako vratiti robu
- Pišite na support@peonita.com i navedite broj narudžbe i proizvode koje želite vratiti.
- Potvrdit ćemo povrat i poslati vam upute.
- Vratite proizvode u izvornom stanju i ambalaži na adresu: Dutch-Bulbs B.V. (Peonita), Carolus Clusiuslaan 3D, 2215 RV Voorhout, Nizozemska.
Kada ću dobiti novac natrag?
Kada primimo vraćenu robu, potvrdit ćemo to e-poštom i u roku od 10 radnih dana vratiti novac istim načinom plaćanja kojim je narudžba plaćena.
Imate pitanje?
Pišite na support@peonita.com ili nazovite +31 6 14358082 (ponedjeljak–petak 9:00–18:00, subota 10:00–13:00).