Tagastamine ja tagasimaksed
Igale Peonita pojengijuurele kehtib meie 100% õitsemisgarantii ja ostust saate taganeda 14 päeva jooksul pärast kohaletoimetamist. Nii see toimib.
Meie õitsemisgarantii
Peonita on ettevõtte Dutch-Bulbs B.V. kaubamärk. Ettevõte on BKD – Hollandi lillesibulate ja püsikute kontrolliasutuse – liige. Enne saatmist kontrollime kõiki juuri käsitsi: suurust, tervislikku seisundit ja pungade arvu. Garantii kehtib järgmistel juhtudel:
- Kvaliteet: saadud juured ei vasta meie kvaliteedinõuetele.
- Sort: taim õitseb teise sordi õitega, kui te tellisite.
- Kasv: järgisite meie istutus- ja hooldusjuhiseid, kuid juur ei kasva või ei õitse.
Sellistel juhtudel saadame teile tasuta asendustaime või tagastame raha. Kirjutage aadressil support@peonita.com, lisage tellimuse number ja foto.
Kahjustatud või vale saadetis
Juured on elus toode ja võivad transpordi ajal mõnikord kahjustada saada. Kui need saabuvad kahjustatud, pehmete, mädanenute või valedena, kirjutage meile 48 tunni jooksul pärast kohaletoimetamist, lisage tellimuse number ning toodete ja pakendi foto. Saadame tasuta asendustaime või tagastame raha.
Taimed ei pruugi alati täpselt sellised välja näha nagu meie poe fotodel, sest värvid ja kujud sõltuvad valgusest ja kasvutingimustest.
Taganemisõigus (14 päeva)
Ostust saate taganeda 14 päeva jooksul pärast tellimuse kättesaamist ilma põhjust nimetamata. Enne millegi tagastamist teavitage meid meie kontaktilehe kaudu või e-postiga. Tagastamiskulud kannate teie, välja arvatud juhul, kui saatsime kahjustatud või vale toote. Veel välja saatmata tellimusi saab tühistada tasuta.
Kuidas toodet tagastada
- Kirjutage aadressil support@peonita.com, lisage tellimuse number ja tooted, mida soovite tagastada.
- Kinnitame tagastuse ja saadame teile juhised.
- Saatke tooted muutmata kujul ja originaalpakendis aadressile: Dutch-Bulbs B.V. (Peonita), Carolus Clusiuslaan 3D, 2215 RV Voorhout, Holland.
Millal ma raha tagasi saan?
Kui oleme tagastatud kauba kätte saanud, kinnitame selle e-postiga ja tagastame raha 10 tööpäeva jooksul samale makseviisile, millega tellimus tasuti.
Kas teil on küsimusi?
Kirjutage aadressil support@peonita.com või helistage +31 6 14358082 (esmaspäev–reede 9.00–18.00, laupäev 10.00–13.00).