Términos y condiciones generales

Estas condiciones generales se aplican a todos los pedidos realizados en www.peonita.com. Última actualización: octubre de 2026.

1. Quiénes somos

Peonita es una marca de Dutch-Bulbs B.V., Carolus Clusiuslaan 3D, 2215 RV Voorhout, Países Bajos. KvK 93915667, IVA NL866572065B01. Correo electrónico support@peonita.com, teléfono +31 6 14358082. «Nosotros» se refiere a Dutch-Bulbs B.V., «usted» al cliente.

2. Ofertas y precios

• Todos los precios están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se muestran al finalizar la compra y en nuestra página de gastos de envío.
• Nuestras ofertas son válidas hasta agotar existencias. Los errores evidentes en precios o información de productos no nos vinculan.
• Las fotos de los productos son lo más fieles posible, pero los productos naturales pueden variar en color y forma.

3. Su pedido

El contrato se formaliza cuando confirmamos su pedido por correo electrónico. Si un producto no está disponible, se lo comunicaremos lo antes posible y le reembolsaremos lo pagado por él.

4. Pago

Paga con los métodos de pago que se muestran al finalizar la compra; consulte nuestros métodos de pago. El pago se cobra al realizar el pedido. Tramitamos los pedidos tras recibir el pago.

5. Entrega

• Enviamos las raíces de peonía del 1 de octubre al 1 de junio. Los pedidos realizados entre el 1 de junio y el 30 de septiembre se envían a partir del 1 de octubre.
• Tras el envío, la entrega suele tardar de 2 a 5 días laborables en Alemania, Austria, Francia, Bélgica, Países Bajos y Luxemburgo, y de 3 a 6 días laborables en el resto de países de la UE y Suiza. Los plazos de entrega son orientativos; si su pedido no se ha entregado en los 30 días siguientes a la fecha de envío acordada, puede cancelarlo y obtener un reembolso completo.
• Solo entregamos en países de la UE y en Suiza. Para Suiza pueden aplicarse aranceles o gastos de importación.
• El riesgo de pérdida o daño pasa a usted cuando el pedido se le entrega a usted o en una dirección que haya indicado.

Más detalles en nuestro calendario de envíos.

6. Derecho de desistimiento

Como consumidor, puede cancelar su compra en los 14 días siguientes a su recepción, sin indicar el motivo. Avísenos antes de devolver productos. Los gastos de devolución corren por su cuenta, salvo que el producto estuviera dañado o fuera incorrecto. Reembolsamos en un plazo de 10 días laborables tras recibir la devolución. Más detalles en nuestra página de devoluciones y reembolsos.

7. Garantía de floración y reclamaciones

• Ofrecemos una garantía de floración del 100 % en nuestras raíces de peonía, siempre que se planten y cuiden según nuestras instrucciones. Si una raíz no crece o no florece, la reemplazamos o le reembolsamos el precio de compra.
• Revise su pedido al recibirlo y comunique los productos dañados o incorrectos en las 48 horas siguientes a la entrega, con una foto, a support@peonita.com.
• Esta garantía se suma a sus derechos legales como consumidor y no los limita.

8. Responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita al importe del pedido en cuestión, salvo en caso de dolo o negligencia grave. No somos responsables de los daños causados por una plantación, un cuidado o un almacenamiento incorrectos tras la entrega, ni por las condiciones meteorológicas. Nada en estas condiciones limita sus derechos imperativos como consumidor.

9. Fuerza mayor

No somos responsables de retrasos o faltas de entrega causados por circunstancias ajenas a nuestro control, como condiciones meteorológicas extremas, pérdida de cosecha, huelgas o incidencias del transportista. En esos casos le informaremos y, si procede, le reembolsaremos el precio de compra.

10. Uso de este sitio web

Todo el contenido de este sitio pertenece a Dutch-Bulbs B.V. o a sus licenciantes y solo puede consultarse e imprimirse para uso personal. Copiarlo, volver a publicarlo o utilizarlo con fines comerciales requiere nuestro consentimiento por escrito. El uso de cookies y datos personales se describe en nuestra política de privacidad.

11. Legislación aplicable y litigios

Estas condiciones se rigen por la legislación neerlandesa. Si reside en otro país de la UE, conserva la protección de las normas imperativas de protección del consumidor de su país. En caso de reclamación, contacte primero con nosotros; si no logramos resolverla, el litigio podrá someterse al tribunal competente.

12. Modificaciones

Podemos modificar estas condiciones ocasionalmente. Se aplica la versión publicada en este sitio en el momento de su pedido.