Horario de envío
Enviamos las raíces de peonía del 1 de octubre al 1 de junio. En temporada, la entrega tarda de 2 a 5 días laborables en la mayor parte de Europa occidental y de 3 a 6 días laborables en el resto de países de la UE y Suiza.
¿Cuándo envían?
Enviamos las raíces de peonía del 1 de octubre al 1 de junio, el periodo en que las raíces están en reposo y pueden plantarse. Los pedidos realizados entre el 1 de junio y el 30 de septiembre se reservan para usted y se envían a partir del 1 de octubre, al inicio de la nueva temporada de plantación.
Cómo preparamos su pedido
En cuanto se confirma el pedido, nuestro equipo recoge sus raíces de nuestro almacén de temperatura controlada en Voorhout, Países Bajos. Cada raíz se revisa a mano: firmeza, salud y número de yemas (brotes de crecimiento). Las raíces se embalan en un envase transpirable diseñado para plantas vivas, que evita la acumulación de humedad y las protege de golpes y cambios de temperatura.
¿Cuánto tarda la entrega?
En temporada, enviamos su pedido lo antes posible. Tras el envío, la entrega tarda de 2 a 5 días laborables en Alemania, Austria, Francia, Bélgica, Países Bajos y Luxemburgo, y de 3 a 6 días laborables en el resto de países de la UE y Suiza. Las zonas remotas pueden tardar algo más. Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto salga su paquete.
¿Dónde entregan?
En todos los países de la UE y en Suiza, con DPD, UPS o PostNL según el país. No entregamos en el Reino Unido, Noruega ni Ucrania. Los gastos de envío por país figuran en nuestra página de gastos de envío y se añaden automáticamente al finalizar la compra. Envío gratuito a partir de 75 € a la mayoría de países de la UE.
¿Y si no puedo plantar enseguida?
Abra la caja al recibirla para que entre aire y guarde las raíces en un lugar fresco (2–10 °C), oscuro y bien ventilado, como un sótano o un garaje sin calefacción, y plántelas en cuanto el suelo lo permita. Consulte nuestra guía de plantación y cuidado.
¿Y si las raíces llegan dañadas?
Haga una foto clara de las raíces y del embalaje y escriba a support@peonita.com en las 48 horas siguientes a la entrega. Organizamos de inmediato un reemplazo o un reembolso.
¿Puedo cambiar la dirección después de pedir?
Sí, mientras el pedido no se haya enviado. Escríbanos con su número de pedido y la dirección correcta; una vez que el paquete está en manos del transportista, ya no podemos modificarlo.