Política de privacidad

Esta política de privacidad explica qué datos personales recoge Peonita cuando visita www.peonita.com, realiza un pedido o se suscribe a nuestros correos, para qué los usamos y qué derechos tiene. Última actualización: octubre de 2026.

Quién es responsable de sus datos

Peonita es una marca de Dutch-Bulbs B.V., Carolus Clusiuslaan 3D, 2215 RV Voorhout, Países Bajos (KvK 93915667). Dutch-Bulbs B.V. es la responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier pregunta sobre privacidad, escriba a support@peonita.com.

Qué datos recogemos

  • Datos del pedido: nombre, direcciones de entrega y facturación, correo electrónico, teléfono, los productos que pide y el estado del pago. No vemos ni guardamos los datos completos de su tarjeta; los pagos los procesan nuestros proveedores de pago.
  • Datos de la cuenta: si crea una cuenta de cliente, sus datos de acceso y su historial de pedidos.
  • Comunicaciones: los correos y mensajes que nos envía, por ejemplo sobre su pedido o sus plantas.
  • Datos del dispositivo y de uso: dirección IP, navegador y tipo de dispositivo, páginas visitadas y cómo usa nuestro sitio, recogidos mediante cookies y tecnologías similares.
  • Suscripción al boletín: su correo electrónico y sus preferencias si se suscribe a nuestro boletín.

Para qué usamos sus datos y con qué base legal

  • Tramitar y entregar su pedido, enviar avisos del pedido y del envío y gestionar devoluciones y garantías — necesario para cumplir nuestro contrato con usted.
  • Responder a sus preguntas y ofrecer atención al cliente — necesario para el contrato o por nuestro interés legítimo en ayudarle.
  • Llevar nuestra contabilidad y cumplir obligaciones legales, como las fiscales — obligación legal.
  • Prevenir el fraude y mantener segura nuestra tienda — interés legítimo.
  • Medir y mejorar nuestro sitio y mostrar publicidad relevante — su consentimiento mediante nuestro banner de cookies, que puede retirar en cualquier momento.
  • Enviar nuestro boletín — su consentimiento, o nuestro interés legítimo si ya es cliente y no se ha opuesto. Puede darse de baja en cualquier momento.
  • Invitarle a valorar su pedido en Trustpilot — interés legítimo. Puede rechazar o ignorar la invitación.

Con quién compartimos sus datos

Solo compartimos sus datos con quienes nos ayudan a gestionar nuestra tienda, y solo los datos que necesitan:

  • Shopify, que aloja nuestra tienda online y el proceso de pago (política de privacidad de Shopify).
  • Proveedores de pago (Shopify Payments y, si lo elige, Klarna), que procesan su pago.
  • Transportistas (DPD, UPS o PostNL), que entregan su paquete y reciben para ello su nombre, dirección y datos de contacto.
  • Google (Analytics y servicios de publicidad), si acepta las cookies analíticas o de marketing (política de privacidad de Google).
  • Trustpilot, que envía en nuestro nombre las invitaciones a dejar una opinión.
  • Las autoridades, si la ley nos obliga a facilitar datos.

No vendemos sus datos personales.

Datos fuera de la Unión Europea

Algunos proveedores, como Shopify y Google, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso nos basamos en las garantías que exige el RGPD, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Cuánto tiempo conservamos sus datos

  • Datos de pedidos y facturas: 7 años, como exige la legislación fiscal neerlandesa.
  • Mensajes de atención al cliente: hasta 2 años después de su último contacto.
  • Cuenta de cliente: hasta que nos pida eliminarla.
  • Boletín: hasta que se dé de baja.
  • Cookies analíticas y de marketing: según se indica en el banner de cookies, y nunca más de 2 años.

Cookies y sus opciones

Las cookies necesarias hacen que la tienda y el pago funcionen y no requieren consentimiento. Las cookies analíticas y de marketing solo se usan si las acepta en nuestro banner de cookies. Puede cambiar su elección en cualquier momento en nuestra página Sus opciones de privacidad o en la configuración de su navegador.

Sus derechos

Según el RGPD, tiene derecho a acceder a sus datos, a rectificarlos o suprimirlos, a limitar u oponerse a su uso, a recibirlos en un formato portable y a retirar su consentimiento en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, escriba a support@peonita.com. Respondemos en el plazo de un mes.

Si no está satisfecho con el tratamiento de sus datos, puede presentar una reclamación ante la autoridad neerlandesa de protección de datos (Autoriteit Persoonsgegevens) o ante la autoridad de su país, como la AEPD en España.

Seguridad

Nuestro sitio y el proceso de pago utilizan conexiones cifradas (HTTPS). Dentro de nuestra empresa, solo tienen acceso a los datos de clientes las personas que lo necesitan para su trabajo.

Enlaces a otros sitios

Nuestro sitio y nuestros correos pueden contener enlaces a otros sitios, como Trustpilot o Instagram. Allí se aplican sus propias políticas de privacidad.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la ley. Se aplica la versión publicada en esta página.

Contacto

Dutch-Bulbs B.V. (Peonita), Carolus Clusiuslaan 3D, 2215 RV Voorhout, Países Bajos
Correo: support@peonita.com · Teléfono: +31 6 14358082