Ayuda y preguntas frecuentes

Con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express), Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Klarna y, según su país, métodos locales como iDEAL | Wero, Bancontact, EPS y Przelewy24. Consulte nuestros métodos de pago.

Al realizar el pedido. Los pedidos realizados entre el 1 de junio y el 30 de septiembre se reservan para usted y se envían a partir del 1 de octubre. Si su pedido aún no se ha enviado, puede cancelarlo y le reembolsamos el importe completo.

No, puede comprar como invitado. Con una cuenta ve sus pedidos y su historial.

Las ofertas vigentes y los descuentos por cantidad se muestran en las fichas de producto y se aplican automáticamente en el carrito.

Sí. Envíenos su número de pedido y el nombre de la empresa y el número de IVA que deben figurar.

En todos los países de la UE y en Suiza. No entregamos en el Reino Unido, Noruega ni Ucrania. Consulte nuestros gastos de envío por país.

Enviamos las raíces de peonía del 1 de octubre al 1 de junio, cuando están en reposo y listas para plantar. Los pedidos realizados entre el 1 de junio y el 30 de septiembre se envían a partir del 1 de octubre. Consulte nuestro calendario de envíos.

Tras el envío, de 2 a 5 días laborables en Alemania, Austria, Francia, Bélgica, Países Bajos y Luxemburgo, y de 3 a 6 días laborables en el resto de países. Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.

Todavía no. Enviamos su pedido en cuanto está listo.

Sí. Indique la dirección del destinatario como dirección de entrega al finalizar la compra.

Las peonías herbáceas e Itoh se entregan como divisiones a raíz desnuda con 3–5 yemas, la calidad profesional para jardín. Consulte nuestros tamaños y calidad.

Las peonías herbáceas pierden la parte aérea cada invierno. Las arbustivas conservan una estructura leñosa sobre el suelo. Las Itoh son un cruce de ambas: pierden la parte aérea en invierno como las herbáceas, pero tienen los colores de flor y los tallos firmes de las arbustivas.

En otoño o a principios de primavera, cuando el suelo no está helado. Plantar en otoño da ventaja a las raíces. Consulte nuestra guía de plantación y cuidado.

Abra la caja enseguida y guarde las raíces en un lugar fresco (2–10 °C), oscuro y aireado hasta plantarlas.

La mayoría de las peonías florecen en el segundo o tercer año tras la plantación, y después cada año durante décadas.

Si una raíz no cumple nuestro estándar de calidad, florece en una variedad distinta, o no crece ni florece pese a haber seguido nuestras instrucciones de plantación, le enviamos un reemplazo gratuito o le reembolsamos el importe.

Escriba a support@peonita.com en las 48 horas siguientes a la entrega con su número de pedido y una foto de las raíces y del embalaje.

Tiene 14 días tras la entrega para cancelar su compra. Contacte con nosotros antes de devolver nada; los gastos de devolución corren por su cuenta, salvo que el artículo estuviera dañado o fuera incorrecto. Reembolsamos en 10 días laborables tras recibir la devolución. Consulte devoluciones y reembolsos.