Hilfe und FAQs

Lieferfragen

Wo liefern Sie?
Wir versenden in mehr als 30 Länder in ganz Europa. Wir erweitern ständig die Liste der Länder, die wir haben liefern zu. Bitte überprüfen Sie die Liste der Länder hier.

Kann ich meinen Liefertermin auswählen?
Nein. Unsere Produkte werden im Sommer oder im Herbst geerntet. Wir liefern Ihre Bestellungen zur bestmöglichen Jahreszeit. Die Herbstlieferung beginnt normalerweise ab dem 1. Oktober.

Kann ich Glühbirnen und Pflanzen als Geschenk schicken?
Ja. Wenn Sie online bezahlen und die Adresse der Person angeben, werden wir sicherstellen, dass Ihre Bestellung rechtzeitig und sicher geliefert wird.

Fragen bestellen

Wie kann ich für meine Bestellung bezahlen?
Wir akzeptieren Visum, MasterCard und alle Andere Zahlungsmethoden.

Kontofragen

Muss ich ein Konto erstellen?
Nein, Sie müssen kein Konto erstellen, um einen Kauf zu tätigen. Sie können Ihre Bestellung als Gast abschließen.

Wie erstelle ich ein Konto?
Um ein Konto zu erstellen, gehen Sie einfach zur Registrierungsseite und geben Sie Ihre Details ein. Mit einem Konto können Sie Ihre Bestellungen verfolgen und Sonderangebote erhalten.

Erstellen Sie automatisch ein Konto, wenn ich meine erste Bestellung aufgeben?
Ja, ein Konto wird automatisch für Sie erstellt, wenn Sie Ihre erste Bestellung aufgeben. Sie erhalten eine E -Mail, um Ihr Passwort einzurichten und Zugriff auf Ihre Bestellhistorie und zukünftige Vorteile zu erhalten.

Fragen zurückgeben und erstatten

Wie bringe ich eine Anlage oder ein Produkt zurück?
Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular. Wir können einen Ersatz anbieten oder a Erstattung. Falls zutreffend, erhalten Sie eine Absenderadresse. Stellen Sie sicher, dass sich das Produkt in seinem ursprünglichen Zustand und Verpackung befindet.

Was ist Ihre Rückgaberichtlinie?
Sie haben 14 Tage nach Erhalt des Produkts, um Ihren Kauf zu stornieren. Die Versandkosten für Rückgaben sind die Verantwortung des Kunden, es sei denn, der Artikel wird beschädigt oder falsch geliefert.

Wie lange dauert es, eine Rückerstattung zu verarbeiten?
Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten haben, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Arbeitstagen verarbeiten. Wenn Sie noch nicht bezahlt haben, müssen Sie die Bestellung nicht mehr bezahlen.

Pflanzeninformationen

Wie lange können die Pflanzen nach der Lieferung in der Verpackung bleiben?
Wir empfehlen, die Pflanzen so schnell wie möglich zu pflanzen. Wenn es nicht möglich ist, können Sie sie an einem dunklen und coolen Ort aufbewahren.

Wie soll ich meine Pflanzen aufbewahren, wenn ich sie nicht sofort pflanzen kann?
Wir empfehlen, sie an einem kühlen, trockenen Ort außerhalb des direkten Sonnenlichts zu speichern, idealerweise in der ursprünglichen Verpackung, bis Sie bereit sind, sie zu pflanzen.