Rückgaben und Rückerstattungen

Jede Pfingstrosenwurzel von Peonita kommt mit unserer 100-%-Blühgarantie, und Sie können Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung widerrufen. So funktioniert es.

Unsere Blühgarantie

Peonita ist eine Marke der Dutch-Bulbs B.V., Mitglied der BKD, der niederländischen Kontrollstelle für Blumenzwiebeln und Stauden. Alle Wurzeln werden vor dem Versand von Hand auf Größe, Gesundheit und Anzahl der Augen geprüft. Die Garantie umfasst:

  • Qualität: Die Wurzeln entsprechen bei Ankunft nicht unseren Qualitätsstandards.
  • Sorte: Die Pflanze blüht in einer anderen Sorte als bestellt.
  • Wachstum: Sie haben unsere Pflanz- und Pflegeanleitung befolgt, aber die Wurzel wächst oder blüht nicht.

In diesen Fällen senden wir Ihnen kostenlos Ersatz oder erstatten den Kaufpreis. Schreiben Sie an support@peonita.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto.

Beschädigte oder falsche Lieferung

Wurzeln sind lebende Produkte und können gelegentlich beim Transport Schaden nehmen. Sollten sie beschädigt, weich, faul oder falsch ankommen, schreiben Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto der Produkte und der Verpackung. Wir senden kostenlos Ersatz oder erstatten den Kaufpreis.

Pflanzen sehen nicht immer genau so aus wie auf den Fotos auf unserer Website, da Farben und Formen je nach Licht und Wachstumsbedingungen variieren.

Widerrufsrecht (14 Tage)

Sie können Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bitte informieren Sie uns über unsere Kontaktseite oder per E-Mail, bevor Sie etwas zurücksenden. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, es sei denn, wir haben Ihnen einen beschädigten oder falschen Artikel geschickt. Noch nicht versendete Bestellungen können Sie kostenlos stornieren.

So senden Sie zurück

  1. Schreiben Sie an support@peonita.com mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten.
  2. Wir bestätigen Ihre Rücksendung und schicken Ihnen die Anleitung.
  3. Senden Sie die Produkte im Originalzustand und in der Originalverpackung an: Dutch-Bulbs B.V. (Peonita), Carolus Clusiuslaan 3D, 2215 RV Voorhout, Niederlande.

Wann erhalte ich meine Erstattung?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bestätigen wir sie per E-Mail und erstatten den Betrag innerhalb von 10 Werktagen über die Zahlungsart Ihrer Bestellung.

Fragen?

Schreiben Sie an support@peonita.com oder rufen Sie uns an unter +31 6 14358082 (Montag–Freitag 9:00–18:00 Uhr, Samstag 10:00–13:00 Uhr).