Hjælp og ofte stillede spørgsmål

Spørgsmål om levering

Hvor leverer du?
Vi sender til mere end 30 lande i hele Europa. Vi udvider konstant listen over lande, som vi levere til. Tjek venligst listen over lande her.

Kan jeg vælge min leveringsdato?
Nej. Vores produkter høstes om sommeren eller om efteråret. Vi leverer dine ordrer på det bedst mulige tidspunkt af året. Efterårslevering starter normalt fra den 1. oktober.

Kan jeg sende løg og plante som gave?
Ja. Hvis du betaler online og angiver personens adresse, sørger vi for, at din ordre bliver leveret rettidigt og sikkert.

Bestillingsspørgsmål

Hvordan kan jeg betale for min ordre?
Vi accepterer Visa, MasterCard og det hele andre betalingsmetoder.

Kontospørgsmål

Skal jeg oprette en konto?
Nej, du behøver ikke oprette en konto for at foretage et køb. Du kan fuldføre din ordre som gæst.

Hvordan opretter jeg en konto?
For at oprette en konto skal du blot gå til registreringssiden og udfylde dine oplysninger. At have en konto giver dig mulighed for at spore dine ordrer og modtage særlige tilbud.

Vil du automatisk oprette en konto, når jeg afgiver min første ordre?
Ja, der oprettes automatisk en konto til dig, når du afgiver din første ordre. Du vil modtage en e-mail for at oprette din adgangskode og få adgang til din ordrehistorik og fremtidige fordele.

Retur- og tilbagebetalingsspørgsmål

Hvordan returnerer jeg en plante eller et produkt?
Kontakt os venligst via kontaktformularen. Vi kan tilbyde en erstatning eller en tilbagebetaling. Hvis det er relevant, får du en returadresse. Sørg for, at produktet er i sin originale stand og emballage.

Hvad er din returpolitik?
Du har 14 dage efter modtagelse af produktet til at fortryde dit køb. Forsendelsesomkostninger ved returnering er kundens ansvar, medmindre varen er beskadiget eller leveret forkert.

Hvor lang tid tager det at behandle en refusion?
Når vi har modtaget det returnerede produkt, behandler vi din refusion inden for 10 arbejdsdage. Hvis du ikke har betalt endnu, behøver du ikke længere betale for ordren.

Planter information

Hvor længe kan planterne blive i emballagen efter levering?
Vi anbefaler at plante planterne så hurtigt som muligt. Hvis det ikke er muligt, kan du opbevare dem et mørkt og køligt sted.

Hvordan skal jeg opbevare mine planter, hvis jeg ikke kan plante dem med det samme?
Vi anbefaler at opbevare dem på et køligt, tørt sted væk fra direkte sollys, ideelt set i deres originale emballage, indtil du er klar til at plante dem.