Returnering og refusion

Hver pæonrod fra Peonita er dækket af vores 100 % blomstringsgaranti, og du kan fortryde dit køb inden for 14 dage efter levering. Sådan fungerer det.

Vores blomstringsgaranti

Peonita er et varemærke under Dutch-Bulbs B.V., medlem af BKD, den hollandske kontrolmyndighed for blomsterløg og stauder. Alle rødder kontrolleres i hånden før afsendelse for størrelse, sundhed og antal øjne. Garantien dækker:

  • Kvalitet: rødderne lever ikke op til vores kvalitetskrav ved modtagelsen.
  • Sort: planten blomstrer i en anden sort end den, du bestilte.
  • Vækst: du har fulgt vores råd om plantning og pasning, men roden vokser eller blomstrer ikke.

I disse tilfælde sender vi gratis en ny plante eller tilbagebetaler beløbet. Skriv til support@peonita.com med dit ordrenummer og et foto.

Beskadiget eller forkert levering

Rødder er levende produkter og kan undertiden blive beskadiget under transporten. Hvis de ankommer beskadigede, bløde, rådne eller forkerte, så skriv til os inden for 48 timer efter levering med dit ordrenummer og et foto af produkterne og emballagen. Vi sender gratis en ny plante eller tilbagebetaler beløbet.

Planterne ser ikke altid præcis ud som på billederne i butikken, da farver og former varierer med lys og vækstforhold.

Fortrydelsesret (14 dage)

Du kan fortryde dit køb inden for 14 dage efter at have modtaget din ordre uden at angive en grund. Giv os besked via vores kontaktside eller pr. e-mail, før du sender noget retur. Du betaler selv for returforsendelsen, medmindre vi har sendt dig en beskadiget eller forkert vare. Ordrer, der endnu ikke er sendt, kan annulleres gratis.

Sådan returnerer du

  1. Skriv til support@peonita.com med dit ordrenummer og de varer, du vil returnere.
  2. Vi bekræfter returneringen og sender dig vejledningen.
  3. Send produkterne retur i original stand og emballage til: Dutch-Bulbs B.V. (Peonita), Carolus Clusiuslaan 3D, 2215 RV Voorhout, Holland.

Hvornår får jeg pengene tilbage?

Når vi har modtaget returneringen, bekræfter vi det pr. e-mail og tilbagebetaler inden for 10 arbejdsdage til den betalingsmetode, du brugte til ordren.

Spørgsmål?

Skriv til support@peonita.com eller ring på +31 6 14358082 (mandag–fredag kl. 9.00–18.00, lørdag kl. 10.00–13.00).